崗位職責:
1.用戶增長
① 負責搭建用戶增長策略,多渠道、多模式拉新、促活、轉(zhuǎn)化、召回
② 設計用戶運營服務體系,降低用戶流失率,提升客戶滿意度與復購
2.產(chǎn)品運營
① 統(tǒng)籌產(chǎn)品運營策略,部署落地打法。具備產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營、用戶運營及營銷活動等全棧能力
② 搭建數(shù)據(jù)監(jiān)測指標體系,推動業(yè)務閉環(huán)落地及產(chǎn)品功能優(yōu)化迭代
③主導競品分析與市場調(diào)研,推動產(chǎn)品新功能上線,深入用戶體驗與功能優(yōu)化
④主導客戶培訓、客戶服務及客戶成功相關服務搭建,輸出培訓物料及產(chǎn)品手冊
⑤與產(chǎn)研團隊、市場團隊高效溝通,推動產(chǎn)品功能迭代與市場營銷支持
3.市場營銷
①統(tǒng)籌產(chǎn)品推廣與內(nèi)容運營,搭建傳播生態(tài)與內(nèi)容矩陣建設
②主導產(chǎn)品方案包裝、宣傳物料輸出及市場推廣與拓展工作
③統(tǒng)籌營銷活動的策劃、執(zhí)行與落地
任職要求:
1.本科及以上學歷
2.有5-10年SaaS產(chǎn)品運營相關經(jīng)驗,財稅/金融/行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
3.具備全棧運營能力及頂層業(yè)務設計能力,以工作結(jié)果為導向
4.邏輯嚴謹、自驅(qū)力強,能獨立統(tǒng)籌資源,良好的文字能力加分