負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備客戶報修工單的技術(shù)澄清、遠(yuǎn)程技術(shù)支持及現(xiàn)場技術(shù)支持:
1、確保報修工單信息得以準(zhǔn)確錄入,不僅限于技術(shù)澄清、建議和支持。
2、盡一切可能第一時間修復(fù)或使設(shè)備暫時運行。
3、支持現(xiàn)場工程師,必要時及時下現(xiàn)場支持。
組織參與本產(chǎn)品組的技術(shù)培訓(xùn)、參與工程師技術(shù)成長規(guī)劃:
4、可以講師的身份,為工程師進(jìn)行技術(shù)中心培訓(xùn)課程、維修經(jīng)驗分享會、現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)會等等。
5、留意地方工程師的技術(shù)情況,為工程師技術(shù)成長規(guī)劃出謀劃策。
收集本產(chǎn)品組相關(guān)保修種類和價格,對庫存?zhèn)浼岢鼋ㄗh:
6、收集本產(chǎn)品組相關(guān)保修種類和價格。
7、對本產(chǎn)品組庫存?zhèn)浼岢鼋ㄗh,協(xié)調(diào)商務(wù)和銷售。支持本產(chǎn)品組的前線銷售和客戶投訴處理:
8、配合支持銷售工作,包括對銷售進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和現(xiàn)場支持。
9、配合客戶服務(wù)部,積極回應(yīng)客戶的疑慮和投訴,給出專業(yè)的技術(shù)澄清。
領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作,保障臨時工作完成的及時性、準(zhǔn)確性。
職位要求:黨員優(yōu)先,本科及以上學(xué)歷,醫(yī)療工程、電子、機械類相關(guān)專業(yè)。
1、有設(shè)備售后維修經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)能力強、工作積極、自律較強。
3、熟練操作電腦及辦公軟件;
4、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力。