職位描述
電話客服零售/批發(fā)貨運/物流/倉儲
崗位職責
1.售后問題處理
負責處理供應鏈物流環(huán)節(jié)（倉儲、配送、運輸?shù)龋┲械目蛻糇稍?、投訴及異常訂單問題
跟蹤物流配送情況，處理貨物破損、延遲配送、錯發(fā)漏發(fā)等問題，提升客戶滿意度
2.信息記錄與數(shù)據(jù)分析
使用WMS系統(tǒng)記錄售后問題并進行分類整理
定期統(tǒng)計售后問題數(shù)據(jù)，形成分析報告，優(yōu)化配送流程
3.內(nèi)外部協(xié)調(diào)
與倉庫、司機、承運商等多方溝通，推動售后問題快速解決
對接業(yè)務部門，反饋物流環(huán)節(jié)優(yōu)化建議，提升整體運營效率
任職要求
?基本條件
高中/中專以上學歷，1835歲
適應早班工作制（8:00-17:00），接受單休安排
?核心技能
熟悉供應鏈物流流程，了解倉儲、配送、調(diào)撥等操作邏輯
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善應對客戶投訴及物流異常
會基本Excel操作（數(shù)據(jù)整理、篩選分析）
?優(yōu)先錄用
有物流、倉儲、同城配送或供應鏈相關工作經(jīng)驗
使用過ERP/WMS/TMS系統(tǒng)（如SAP、OMS、菜鳥物流系統(tǒng)）
熟悉生鮮、快消品、電商等行業(yè)供應鏈模式
薪資與福利
薪資結(jié)構：
月薪3000-3500元（根據(jù)經(jīng)驗可面議上?。?br>績效獎金&全勤獎
福利待遇：
五險
節(jié)日福利&團隊聚餐
帶薪培訓&晉升空間（優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)運營/管理崗）
1.售后問題處理
負責處理供應鏈物流環(huán)節(jié)（倉儲、配送、運輸?shù)龋┲械目蛻糇稍?、投訴及異常訂單問題
跟蹤物流配送情況，處理貨物破損、延遲配送、錯發(fā)漏發(fā)等問題，提升客戶滿意度
2.信息記錄與數(shù)據(jù)分析
使用WMS系統(tǒng)記錄售后問題并進行分類整理
定期統(tǒng)計售后問題數(shù)據(jù)，形成分析報告，優(yōu)化配送流程
3.內(nèi)外部協(xié)調(diào)
與倉庫、司機、承運商等多方溝通，推動售后問題快速解決
對接業(yè)務部門，反饋物流環(huán)節(jié)優(yōu)化建議，提升整體運營效率
任職要求
?基本條件
高中/中專以上學歷，1835歲
適應早班工作制（8:00-17:00），接受單休安排
?核心技能
熟悉供應鏈物流流程，了解倉儲、配送、調(diào)撥等操作邏輯
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善應對客戶投訴及物流異常
會基本Excel操作（數(shù)據(jù)整理、篩選分析）
?優(yōu)先錄用
有物流、倉儲、同城配送或供應鏈相關工作經(jīng)驗
使用過ERP/WMS/TMS系統(tǒng)（如SAP、OMS、菜鳥物流系統(tǒng)）
熟悉生鮮、快消品、電商等行業(yè)供應鏈模式
薪資與福利
薪資結(jié)構：
月薪3000-3500元（根據(jù)經(jīng)驗可面議上?。?br>績效獎金&全勤獎
福利待遇：
五險
節(jié)日福利&團隊聚餐
帶薪培訓&晉升空間（優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)運營/管理崗）
工作地點
望花區(qū)遼寧撫順泰華冷鏈物流有限公司
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郝女士/人事
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撫順錢氏農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)貿(mào)有限公司??東北地區(qū)領先的食材供應鏈服務商錢氏農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)貿(mào)有限公司（Qian's Agri-products Trading Co., Ltd.）成立于2016年，是遼寧省專業(yè)、高效、可信賴的食材供應鏈管理企業(yè)。我們專注于為餐飲企業(yè)、政府機關、部隊、學校及大型企業(yè)食堂提供一站式全品類食材配送服務。依托優(yōu)質(zhì)供應鏈、自有冷鏈物流、智能倉儲管理，我們年配送量超10,000噸，服務600余家優(yōu)質(zhì)客戶（含 500+餐飲品牌、100+政企單位及學校），憑借穩(wěn)定供應、嚴格品控、快速響應，成為眾多客戶的長期戰(zhàn)略合作伙伴。??核心競爭力??源頭直采·品質(zhì)保障精選東北及全國優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地，建立嚴格的供應商準入機制，確保新鮮、安全、可追溯的生鮮食材直達客戶。??冷鏈物流·高效精準自有 3000㎡多溫區(qū)倉儲中心（冷藏/冷凍/恒溫倉儲）及專業(yè)冷鏈車隊，實現(xiàn)訂單24小時極速響應，省內(nèi)配送當日達/次日達。??政企&餐飲·專業(yè)服務◆餐飲客戶（500+）：為連鎖餐飲、酒店、團膳提供標準化、高性價比食材配送方案?！粽?amp;學校（100+）：嚴格遵循食品安全法規(guī)和采購標準，提供定制化食材供應方案。??企業(yè)愿景我們秉持“品質(zhì)為本，服務致勝”的理念，持續(xù)優(yōu)化供應鏈體系，以更安全的食材、更高效的配送、更優(yōu)質(zhì)的服務**，助力客戶降本增效，成為東北地區(qū)食材供應鏈標桿企業(yè)！
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