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職位描述： 作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，您將負(fù)責(zé)通過郵件、社交媒體及在線平臺（如WhatsApp、LinkedIn等）主動開發(fā)目標(biāo)市場客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，促成訂單轉(zhuǎn)化。您需要深入了解客戶需求，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊完成訂單交付。擅長利用WhatsApp、LinkedIn等工具高效開發(fā)客戶者優(yōu)先。 主要職責(zé)： 1.客戶開發(fā)與維護(hù) 通過郵件、WhatsApp、LinkedIn、Facebook等渠道主動挖掘潛在客戶，建立并維護(hù)長期合作關(guān)系。 及時回復(fù)客戶詢盤，解答產(chǎn)品、價格、物流等問題，提供專業(yè)解決方案。 定期跟進(jìn)客戶需求，推動訂單轉(zhuǎn)化并提高客戶復(fù)購率。 提供售后服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系?？偨Y(jié)整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度。 2.產(chǎn)品推廣與銷售 根據(jù)目標(biāo)市場特點，制定個性化銷售策略，精準(zhǔn)推薦公司產(chǎn)品。 整理并分析客戶需求，反饋至產(chǎn)品團(tuán)隊，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品線。 參與產(chǎn)品定價、促銷方案制定，提升銷售競爭力。 3.跨部門協(xié)作 與采購、物流、客服團(tuán)隊緊密配合，確保訂單按時交付及售后問題高效處理。 協(xié)助處理貿(mào)易單據(jù)（如PI、合同、物流單據(jù)等），確保流程合規(guī)。 4.市場洞察與數(shù)據(jù)分析 收集并分析目標(biāo)市場趨勢、競爭對手動態(tài)，為銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。 定期匯總銷售數(shù)據(jù)及客戶反饋，優(yōu)化客戶開發(fā)流程。 任職要求： 1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗：1-3年外貿(mào)業(yè)務(wù)或跨境電商客戶開發(fā)經(jīng)驗，熟悉B2B/B2C業(yè)務(wù)流程。 3.核心技能： 精通WhatsApp、LinkedIn等海外社交工具的客戶開發(fā)技巧，能獨立完成客戶觸達(dá)及轉(zhuǎn)化。 4.優(yōu)秀的英文書面及口語溝通能力，可熟練撰寫商務(wù)郵件及在線溝通。 5.熟悉國際貿(mào)易流程（如詢盤、報價、訂單跟進(jìn)、物流協(xié)調(diào)等）。 6.具備市場敏感度，能快速捕捉客戶需求并推薦匹配產(chǎn)品。 7.軟性素質(zhì)： 目標(biāo)導(dǎo)向，抗壓能力強，具備出色的談判能力和服務(wù)意識。 思維靈活，能適應(yīng)跨時區(qū)工作節(jié)奏，及時響應(yīng)客戶需求。 加分項： 1.掌握第二外語（如西班牙語、阿拉伯語、德語、法語站等），熟悉特定區(qū)域市場（如中東、南美）。 2.有跨境電商平臺（如阿里巴巴國際站、亞馬遜B2B）運營或獨立站客戶開發(fā)經(jīng)驗。 3.有成功開發(fā)大客戶或長期合作客戶的案例。