崗位職責(zé):
1、收集并解決云電競(jìng)客戶遇到的問(wèn)題,協(xié)助處理突發(fā)情況。
2、收集和分析云電競(jìng)客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)或建議,并轉(zhuǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理,跟進(jìn)閉環(huán)。
3、制作客戶需要的產(chǎn)品教程、文檔、客戶機(jī)系統(tǒng)包和工具軟件。
任職要求:
1、三年以上工作經(jīng)驗(yàn),計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,責(zé)任心和溝通能力強(qiáng),勤奮好學(xué),團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)好,服從公司統(tǒng)一安排。
2、有網(wǎng)吧網(wǎng)管、網(wǎng)吧維護(hù)、電競(jìng)酒店網(wǎng)管、游戲測(cè)試、電腦城裝機(jī)員等其中一項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉游戲或電競(jìng)常規(guī)操作和內(nèi)設(shè)置(如視頻設(shè)置/操作設(shè)置等),熟練下載安裝游戲并解決電腦日常故障解決(如重裝系統(tǒng)/替換硬件等),高效定位客戶反饋的問(wèn)題,有獨(dú)立解決游戲問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、自學(xué)能力強(qiáng),擅長(zhǎng)通過(guò)各種渠道尋找有用的技術(shù)學(xué)習(xí)資料并解決問(wèn)題,懂BAT、VBS、AU3腳本語(yǔ)言或其他前端、后端開(kāi)發(fā)語(yǔ)言優(yōu)先。
負(fù)責(zé)周邊城市的業(yè)務(wù)運(yùn)維,日常響應(yīng)需求,去網(wǎng)吧或者酒店處理故障。會(huì)內(nèi)蒙省內(nèi)出差