職位描述
服務(wù)商管理糾紛處理新能源
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有類(lèi)型工單的處理及跟進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)疑難工單提供維修技術(shù)支持或遠(yuǎn)程指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的技能及流程類(lèi)培訓(xùn)、管理及支持;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后異常處理標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、培訓(xùn)以及日常文檔歸集以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)備件需求匯總統(tǒng)籌及客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤回訪;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安裝調(diào)試、維修、巡檢工作進(jìn)度跟蹤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和反饋;
7、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)搭建和完善售后服務(wù)管理體系，并配合落地實(shí)施。
任職要求：
1、本科及以上，電氣或者機(jī)械工程專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上售后管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉質(zhì)量管理體系和工程項(xiàng)目管理的方法；
4、具備良好的溝通能力，邏輯思維能力，管理技巧。
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有類(lèi)型工單的處理及跟進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)疑難工單提供維修技術(shù)支持或遠(yuǎn)程指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的技能及流程類(lèi)培訓(xùn)、管理及支持;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后異常處理標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、培訓(xùn)以及日常文檔歸集以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)備件需求匯總統(tǒng)籌及客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤回訪;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安裝調(diào)試、維修、巡檢工作進(jìn)度跟蹤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和反饋;
7、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)搭建和完善售后服務(wù)管理體系，并配合落地實(shí)施。
任職要求：
1、本科及以上，電氣或者機(jī)械工程專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上售后管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉質(zhì)量管理體系和工程項(xiàng)目管理的方法；
4、具備良好的溝通能力，邏輯思維能力，管理技巧。
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)祈福集團(tuán)中心-B棟
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職位發(fā)布者
黃澤文/招聘專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
天合富家能源股份有限公司江蘇天合智慧分布式能源有限公司成立于2016年10月，是天合光能旗下專(zhuān)注于分布式光伏發(fā)電市場(chǎng)的子公司。公司圍繞品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三大核心戰(zhàn)略建立了以產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、安裝售后、智能運(yùn)維為一體的完整體系，構(gòu)建了數(shù)字化、全渠道的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。 2017年，公司在行業(yè)內(nèi)率先提出“原裝光伏”理念與標(biāo)準(zhǔn)，即“優(yōu)質(zhì)的原裝硬件、專(zhuān)業(yè)的原裝設(shè)計(jì)、可靠的原裝交付、完善的原裝售后”，涵蓋了選材、生產(chǎn)、檢測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、設(shè)計(jì)、安裝、驗(yàn)收、并網(wǎng)、驗(yàn)收十個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)1347項(xiàng)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)的嚴(yán)格把控，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程的質(zhì)量閉環(huán)管理，切實(shí)地保障用戶(hù)和業(yè)主的合法權(quán)益，為行業(yè)健康發(fā)展樹(shù)立了標(biāo)桿，天合富家成為原裝光伏開(kāi)創(chuàng)者與引領(lǐng)者。
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