1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃與執(zhí)行。依據(jù)用戶洞察各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果及部門其他業(yè)務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品需求,推進(jìn)完成相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)的立項(xiàng)、招投標(biāo)、開發(fā)及驗(yàn)收。
2、負(fù)責(zé)制定用戶體驗(yàn)管理相關(guān)產(chǎn)品的整體運(yùn)營規(guī)劃,涵蓋用戶洞察、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)測量及用戶需求閉環(huán)管理等方面,確保產(chǎn)品運(yùn)營與品牌及部門目標(biāo)相契合。
3、負(fù)責(zé)用戶體相關(guān)驗(yàn)數(shù)據(jù)收集與分析。建立并完善用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集體系,整合多源數(shù)據(jù)渠道,包括但不限于用戶反饋平臺、車載數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、社交媒體監(jiān)測、市場調(diào)研數(shù)據(jù)等,確保全面、準(zhǔn)確地獲取用戶在產(chǎn)品使用過程中的行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)以及意見反饋數(shù)據(jù)。
4、運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù),深入剖析用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù),識別用戶行為模式、痛點(diǎn)問題以及潛在需求。
5、基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,定期撰寫用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)報(bào)告與洞察分析,為產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、售后服務(wù)等部門提供數(shù)據(jù)支持與決策建議。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、市場營銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、汽車工程等相關(guān)專業(yè)。
2、5 年以上產(chǎn)品運(yùn)營或數(shù)據(jù)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 2 年以上汽車行業(yè)或相關(guān)復(fù)雜產(chǎn)品領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有成功的產(chǎn)品運(yùn)營項(xiàng)目案例優(yōu)先。
3、熟練掌握產(chǎn)品運(yùn)營流程與方法,具備產(chǎn)品功能推廣、用戶反饋處理、產(chǎn)品生命周期管理等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車產(chǎn)品特性與銷售流程者更佳。
4、精通數(shù)據(jù)分析工具與技術(shù),如 SQL、Python、R、Excel 等,能夠獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、清洗、分析與可視化展示,從數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的用戶洞察與業(yè)務(wù)建議。
5、了解數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)理念,熟悉 A/B 測試、用戶行為分析模型(如漏斗分析、留存分析等)等方法,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)為產(chǎn)品優(yōu)化提供決策依據(jù)。
6、具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,能夠有效規(guī)劃、組織和執(zhí)行跨部門項(xiàng)目,協(xié)調(diào)資源、控制進(jìn)度與質(zhì)量,確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。
7、出色的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與不同部門、不同背景的人員進(jìn)行高效溝通與協(xié)作,推動問題解決與項(xiàng)目推進(jìn)。
8、具備較強(qiáng)的問題解決能力與應(yīng)變能力,在面對復(fù)雜的產(chǎn)品運(yùn)營問題與市場變化時(shí)能夠迅速制定應(yīng)對策略并有效執(zhí)行。