崗位職責:
一、崗位核心目標
設計并落地數(shù)字化產(chǎn)品解決方案,構(gòu)建營銷(線索至回款)及服務(售后至客戶運營)全流程平臺/系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)驅(qū)動提升客戶體驗、運營效率及商業(yè)價值。
二、崗位職責
1. 業(yè)務診斷與規(guī)劃
深度調(diào)研營銷團隊(市場/銷售/品牌)、服務團隊(售后/運維/客戶運營情況)及客戶痛點,梳理現(xiàn)有業(yè)務流程斷點、冗余環(huán)節(jié)及數(shù)據(jù)孤島
2. 產(chǎn)品設計與交付
輸出PRD(產(chǎn)品需求文檔)及原型,主導功能設計
3. 跨部門協(xié)同與賦能
4. 產(chǎn)品運營與優(yōu)化
建立核心指標體系(如:線索轉(zhuǎn)化率、服務響應時效、客戶復購率、訂單交付及時率)
任職要求:
1、本科及以上學歷,計算機或相關領域;
2、3年以上B端產(chǎn)品經(jīng)驗,制造業(yè)數(shù)字化項目優(yōu)先經(jīng)歷(如:MES/CRM/服務云/IoT平臺);
3、精通制造業(yè)核心流程(訂單交付、售后服務、供應鏈協(xié)同) ;
4、掌握主流技術棧:流程繪制、需求及原型設計、數(shù)據(jù)分析工具(Power BI/Tableau);
5、具備基礎數(shù)據(jù)建模能力(SQL/Python)、理解API集成邏輯 、精通需求管理、對于設計到開發(fā)、測試、試運行、上線運營全流程有全面實踐及深刻理解。