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【崗位職責(zé)】
1. 負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心前臺接待工作，為業(yè)主、訪客提供熱情、專業(yè)的咨詢、引導(dǎo)及服務(wù)，樹立良好的第一印象。
2. 接聽服務(wù)熱線，準(zhǔn)確記錄業(yè)主報修、投訴及建議，及時生成工單并流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，跟蹤處理進度并適時反饋。
3. 辦理業(yè)主入住、裝修登記、出入證發(fā)放等手續(xù)，協(xié)助完成資料歸檔與信息更新。
4. 收取物業(yè)費、停車費等相關(guān)費用，開具票據(jù)，確保賬款準(zhǔn)確無誤，日清月結(jié)。
5. 負責(zé)物業(yè)前臺文件、檔案的整理與保管，包括業(yè)主資料、服務(wù)記錄、合同文件等。
6. 協(xié)調(diào)處理日常服務(wù)中的突發(fā)事件，及時上報并做好記錄，維護前臺工作秩序。
7. 協(xié)助組織社區(qū)文化活動，配合做好物業(yè)服務(wù)的宣傳與溝通工作。
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 年齡20-35歲，形象良好，氣質(zhì)端莊，身高160cm以上，穿著得體。
3. 具備1年以上物業(yè)前臺、酒店前臺或客戶接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4. 普通話流利，語言表達清晰，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力。
5. 熟悉基本辦公軟件操作（Word/Excel等），會使用物業(yè)管理系統(tǒng)者更佳。
6. 服務(wù)意識強，責(zé)任心強，工作耐心細致，具備良好的團隊合作精神。
【薪資福利】
· 薪資范圍：4000元/月
· 福利保障：繳納五險一金
· 工作時間：早九晚五點半（排班制，每月輪班），周休一天
· 假期福利：帶薪年假、國家法定節(jié)假日
· 其他福利：節(jié)日福利、定期培訓(xùn)、團隊活動