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一、崗位職責(zé)與任職要求 1 內(nèi)容策劃編輯 動(dòng)作KPI 發(fā)布推文（公眾號(hào)/小紅書） 24篇 6篇/周 限時(shí)折扣、爆款打卡類內(nèi)容優(yōu)先 2 內(nèi)容策劃編輯 結(jié)果KPI 每篇推文閱讀量≥800次 ≥12篇達(dá)標(biāo) 4篇/周 未達(dá)標(biāo)需二次推廣或優(yōu)化標(biāo)題 3 視頻拍攝剪輯 動(dòng)作KPI 拍攝剪輯短視頻（POI探店/帶貨） 15條 4條/周 橫版+豎版素材各一半 4 視頻拍攝剪輯 結(jié)果KPI 單條短視頻播放量≥5000次 ≥10條達(dá)標(biāo) 3條/周 不達(dá)標(biāo)需補(bǔ)投DOU+或改剪輯 5 主播/出鏡達(dá)人 動(dòng)作KPI 抖音直播場(chǎng)次 20場(chǎng)+12條出境視頻 5場(chǎng)+3條/周 團(tuán)購(gòu)券重點(diǎn)講解 6 主播/出鏡達(dá)人 結(jié)果KPI 單場(chǎng)直播成交≥50單或成交額≥2500元 ≥20場(chǎng)+12達(dá)標(biāo) 1~2場(chǎng)/周 統(tǒng)計(jì)含引流次日成交 7 線上團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng) 動(dòng)作KPI POI產(chǎn)品上新或優(yōu)化調(diào)整 5條 1~· 查看來(lái)客活動(dòng)，調(diào)價(jià)、套餐更新優(yōu)化 8 線上團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng) 結(jié)果KPI 單POI月核銷轉(zhuǎn)化率≥2% ≥20個(gè)POI達(dá)標(biāo) 5個(gè)/周跟進(jìn) 差距大需推投流量 11 社群私域運(yùn)營(yíng) 動(dòng)作KPI 社群建群+拉新入群人數(shù) 600人 150人/周 拼團(tuán)、轉(zhuǎn)介紹玩法 12 社群私域運(yùn)營(yíng) 結(jié)果KPI 群轉(zhuǎn)化率≥15%（下單/群人數(shù)） 4個(gè)群達(dá)標(biāo) 1個(gè)/周 活動(dòng)氛圍+優(yōu)惠券刺激下單 13 客服/售后 動(dòng)作KPI 客服響應(yīng)時(shí)效（首答時(shí)間） ≤10分鐘 全天監(jiān)測(cè) 高峰期優(yōu)先回復(fù)售前問題 14 客服/售后 結(jié)果KPI 投訴率≤1%，好評(píng)率≥95% — — 微信+抖音雙平臺(tái)統(tǒng)計(jì) 懂抖音，小紅書，視頻號(hào)