崗工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)在線咨詢顧客的解答及邀約;
2、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)或電話為顧客提供咨詢服務(wù),介紹宣傳 醫(yī)院治療、服務(wù)項(xiàng)目;
3、根據(jù)顧客的需求推薦治療項(xiàng)目,邀約上門,促成成交;
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上客戶的登記工作,能留下客戶的有效信息,以便及時回訪維護(hù);
5、做好每日客戶回訪工作,并對預(yù)約未到診及登記未預(yù)約客人進(jìn)行跟蹤回訪; 6、負(fù)責(zé)每月電話咨詢量、 預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計分析工作
7、及時回復(fù)網(wǎng)站上的留言信息,及時解決顧客的疑慮
要求:
1、1年醫(yī)美網(wǎng)電/網(wǎng)絡(luò)咨詢工作經(jīng)驗(yàn);無經(jīng)驗(yàn)勿擾
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),有責(zé)任心,團(tuán)隊合作精神強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)
3、熟悉國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)動態(tài),掌握基本的醫(yī)療美容知識,熟悉醫(yī)美顧客的消費(fèi)心理