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4.及時解決員工提出的問題，安撫員工情緒。
5.現場指標監(jiān)控和管理，發(fā)現問題及時解決或上報。
6.團隊成員穩(wěn)定性管理。
任職資格：
1．大專及以上學歷；
2．較強的語言表達能力，溝通協調能力，能與項目內其他團隊（如：QA、Training）溝通日常工作，培訓輔導團隊成員；
3．有細致和有條理的思路，能承受工作壓力并能在工作壓力下分輕重緩急；
4．具有呼叫中心2年以上工作經驗，1年以上管理經驗，管理幅寬10人以上；
5．具備基礎的數據分析能力，Excel、PPT基礎；
6．可以接受輪班；
7．有國內互聯網大廠外包服務，或管理經驗優(yōu)先考慮；
工作時間：9:00-21:00 周一至周日輪班制