1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話并記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記、接待;
3.對(duì)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)化,做到及時(shí)、專業(yè)、熱情;
4.關(guān)注客服日常數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋出現(xiàn)的問(wèn)題,提出解決建議;
【任職要求】
1、年齡18周歲及以上,高中及以上學(xué)歷;
2、形象氣質(zhì)佳,口齒清晰,善于溝通,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力;
3、務(wù)實(shí)進(jìn)取,有理想、有追求,勇于挑戰(zhàn)自我,不甘平庸;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力,有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),懂禮貌。