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工作時間：
白班08:00-16:00 坐班 晚班16:00-24:00居家辦公（三天白 三天夜 周休一天） 崗位職責

1. 全流程客戶服務：通過旺旺、京東等平臺在線工具，高效處理售前咨詢、訂單跟進、售后問題（退換貨、物流追蹤等），提升客戶滿意度與店鋪評分。

2. 專業(yè)護膚顧問：熟悉品牌產品與護膚知識，為客戶提供個性化推薦與專業(yè)指導，促成訂單轉化。

3. 客訴與數(shù)據(jù)管理：妥善處理客訴并跟蹤反饋，定期整理銷售數(shù)據(jù)與客戶需求，優(yōu)化服務流程。
任職要求

- 經驗：有美妝電商客服經驗者優(yōu)先，應屆生或轉行者需具備強烈學習意愿。

- 技能：打字速度≥50字/分鐘，熟練使用ERP系統(tǒng)及辦公軟件，熟悉平臺規(guī)則。

- 素質：抗壓能力強、溝通邏輯清晰，具備服務意識與團隊精神，適應早晚輪班制。

我們提供的福利

- 薪酬激勵：底薪+績效獎金+銷售提成（努力干月薪4000-6000+）。

- 職業(yè)發(fā)展：清晰的晉升通道（客服→組長→主管）。

- 暖心福利：節(jié)日禮包、員工旅游，團隊聚餐與下午茶。

- 工作環(huán)境：舒適寫字樓，年輕化團隊，扁平化管理。

加入我們，讓每一句“親”都成就你的職業(yè)高光！