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崗位描述：
1、處理12345熱線下派工單的簽收、登記、分轉(zhuǎn)、催辦、結(jié)果反饋等工作
2、針對市民訴求進(jìn)行電話回訪
3、處理受理案件中相關(guān)的信息溝通工作
4、負(fù)責(zé)工單的分類統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出、梳理、統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔，并形成分析報(bào)告
5、完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)
任職要求：
1、擁有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有熱線客服或商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟練使用電腦操作、辦公設(shè)備及office軟件，打字熟練，能有效處理word文檔與Excel表格操作
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐，溝通理解能力強(qiáng)，有一定的應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
4、有較強(qiáng)的責(zé)任感，服務(wù)意識強(qiáng)
5、能夠適應(yīng)7*24小時(shí)的倒班工作安排
6、思想品德端正，無違法犯罪記錄，不吸煙，無明顯紋身
薪資待遇：
5000-6000元
職位福利：
五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)：
西城區(qū)西單地鐵站附近
面試地點(diǎn)：
朝陽區(qū)十里堡甲3號院萬科時(shí)代中心A座3層
不接待未預(yù)約的面試，請先投遞簡歷