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酒店前臺主管

4000-6000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店包吃包住八小時工作制帶薪培訓免費工裝
  1. 崗位職責:
    主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍,帶領團隊為每位來賓提供熱情周到的服務。
    監(jiān)督前臺員工嚴格執(zhí)行酒店的服務標準和操作流程,確保服務質量。
    客戶接待與服務處理賓客的咨詢、投訴和建議,及時解決問題,提升賓客滿意度。
    與賓客保持溝通,收集賓客意見和反饋,為酒店服務質量的提升提供參考。
    監(jiān)督員工的儀容儀表、服務態(tài)度和工作效率,確保符合酒店要求。
    協(xié)調與溝通與房務部其他崗位保持密切聯(lián)系,協(xié)調工作。
    收集和整理賓客信息,建立客戶檔案,為酒店的市場營銷提供數(shù)據(jù)支持。
    任職要求:
    1、形象氣質佳,普通話標準,能夠代表酒店形象。身高不低于165;大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
    2、工作經(jīng)驗具有3年以上酒店前臺或相關崗位工作經(jīng)驗,熟悉酒店前臺操作流程和服務標準。
    3、能力要求具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠妥善處理賓客投訴和建議。
    4、具備較強的組織協(xié)調能力和團隊合作精神,能夠帶領團隊高效完成任務。
    5、熟練掌握辦公軟件(如Word、Excel等)和酒店管理系統(tǒng)(如PMS系統(tǒng)等)的操作。
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工作地點

中原區(qū)鄭州奧林匹克體育中心鄭地奧體建國飯店

職位發(fā)布者

姚女士/行政人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南鄭地奧體建國飯店有限責任公司
鄭地奧體建國飯店位于河南省鄭州市中原區(qū)鄭州奧林匹克體育中心內,是鄭州奧林匹克體育中心的配套設施。酒店按五星級標準設計建造,奧體建國飯店總建筑面積近 34500㎡,設施設備高檔齊全,擁有各類溫馨典雅的豪華客房 116間(套),格調新穎,獨具特色,環(huán)境舒適典雅,可容納 236人同時入住。別具一格的中式風格裝潢與貼心的優(yōu)質服務細致傳遞著“賓至如歸”的理念;同時,娛樂休閑與商務洽談的套房設施為商務、會議、演出、交往決策等商業(yè)需求提供最佳專業(yè)場地,共含大、中、小型各類會議室、多功能廳 8個,其中包括:集會議、宴會、會展、演藝功能于一體的 2700㎡多功能廳,可容納450人的700㎡宴會廳;輕奢風格悅和餐廳帶您品鑒創(chuàng)意國菜;全日制餐廳可同時接待150人;同時為商務客人配備高規(guī)格 VIP接待室。
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