職位描述
售后客服新能源
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
工作地點(diǎn)
澗西區(qū)零跑汽車(chē)(洛陽(yáng)零跑中心一拖國(guó)際汽貿(mào)園店)
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職位發(fā)布者
盧文娜/行政人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
洛陽(yáng)隨諾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司洛陽(yáng)洛陽(yáng)隨諾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，成立于1993年，歷經(jīng)歲月考驗(yàn)，始終秉承“用心極致，滿意+驚喜”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“進(jìn)取不止”的經(jīng)營(yíng)理念，立足洛陽(yáng)市場(chǎng)，專(zhuān)注汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)。集團(tuán)目前擁有3個(gè)中高端汽車(chē)品牌（一汽紅旗、一汽奔騰、北京汽車(chē)）和2個(gè)新能源品牌（北汽新能源、哪吒新能源）的經(jīng)營(yíng)權(quán)，6家標(biāo)準(zhǔn)化的4S店和2家綜合汽車(chē)維修廠，每家店占地3000平以上,2019年集團(tuán)新車(chē)銷(xiāo)量 2100臺(tái)，全年售后維修19500臺(tái)，累計(jì)客戶保有量1.9萬(wàn)+，憑借雄厚的綜合實(shí)力，洛陽(yáng)億眾集團(tuán)連續(xù)獲得N項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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