職位描述
售后客服新能源
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
工作地點(diǎn)
澗西區(qū)零跑汽車(洛陽零跑中心一拖國際汽貿(mào)園店)
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職位發(fā)布者
盧文娜/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
洛陽隨諾汽車銷售服務(wù)有限公司洛陽洛陽隨諾汽車銷售服務(wù)有限公司，成立于1993年，歷經(jīng)歲月考驗，始終秉承“用心極致，滿意+驚喜”的服務(wù)宗旨，堅持“進(jìn)取不止”的經(jīng)營理念，立足洛陽市場，專注汽車營銷服務(wù)行業(yè)。集團(tuán)目前擁有3個中高端汽車品牌（一汽紅旗、一汽奔騰、北京汽車）和2個新能源品牌（北汽新能源、哪吒新能源）的經(jīng)營權(quán)，6家標(biāo)準(zhǔn)化的4S店和2家綜合汽車維修廠，每家店占地3000平以上,2019年集團(tuán)新車銷量 2100臺，全年售后維修19500臺，累計客戶保有量1.9萬+，憑借雄厚的綜合實力，洛陽億眾集團(tuán)連續(xù)獲得N項獎項。
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