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崗位職責(zé) 1. 客戶接待：以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接展廳來訪客戶，進行流量登記，引導(dǎo)客戶就座并提供飲品，解答客戶基本咨詢，確?？蛻臬@得優(yōu)質(zhì)的接待體驗。 2. 電話溝通：負責(zé)接聽外呼電話，按照標準禮貌用語，及時、準確地回應(yīng)銷售咨詢來電 ，做好電話轉(zhuǎn)接與信息記錄工作。 3. 信息管理：每日完成客戶信息的錄入、統(tǒng)計與匯總，制作客戶流量日報表、周報表和月報表，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性，并對客戶資料進行妥善歸檔和管理。 4. 展廳維護：維護客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化布置，保持接待臺干凈整潔，不堆放無關(guān)文件，為客戶營造舒適的環(huán)境。 5. 完成上級交辦的其他臨時性任務(wù)。 任職要求 1. 形象氣質(zhì)：形象好，氣質(zhì)佳，年齡在18 - 35歲，具備良好的親和力。 2. 學(xué)歷經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；有1年以上前臺接待或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞 。 3. 技能要求：熟練使用電腦辦公軟件，如Word、Excel等；普通話標準，口齒伶俐，具備較強的語言表達能力和溝通技巧。 4. 職業(yè)素養(yǎng)：工作態(tài)度積極主動，責(zé)任心強，有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，能承受一定的工作壓力 。