崗位內(nèi)容:
1.負責(zé)售后各業(yè)務(wù)板塊數(shù)據(jù)的監(jiān)控管理,及時按照日、周和月進行匯總,上報售后店長;
2.為售后新員工提供入職培訓(xùn),確保員工快速融入公司文化和工作環(huán)境;
3.為售后部現(xiàn)有員工提供必要的技能和知識培訓(xùn),以滿足公司業(yè)務(wù)需求和員工個人職業(yè)發(fā)展的需求;
4.制定和實施培訓(xùn)計劃,包括定期的技能和態(tài)度培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和團隊建設(shè)活動;
5.分析和評估培訓(xùn)成果,優(yōu)化培訓(xùn)方案和流程提高培訓(xùn)效果和參與度;
6.跟進售后服務(wù)流程和客戶滿意度,提供相關(guān)指導(dǎo)以提高售后團隊的表現(xiàn);
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
任職要求:
1.至少具備2年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,有成功的培訓(xùn)案例;
2.熟悉學(xué)習(xí)和發(fā)展領(lǐng)域的最佳實踐,有較深入的理解和運用;
3.具備良好的演講和表達能力,能夠有效地傳達信息并激勵員工;
4.應(yīng)具備人際交往能力和團隊合作意識,能夠和不同崗位的員工合作,提高培訓(xùn)效果。