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職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 在項目負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責(zé)，以及客服部資產(chǎn)的管理;
1. 在項目負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責(zé)，以及客服部資產(chǎn)的管理;
2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項客服工作，根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;
3.負責(zé)督導(dǎo)部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發(fā)現(xiàn)問題并督導(dǎo)相關(guān)部門解決問題;
4.負責(zé)督導(dǎo)員工及時跟進處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作;
5.負責(zé)業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生清潔，及時發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消除事故隱患或投訴;
任職要求:、
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，3年以上大型或知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗。
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、客服工作各環(huán)節(jié)和程序、公司客戶服務(wù)相關(guān)管理規(guī)范
3.負責(zé)督導(dǎo)部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發(fā)現(xiàn)問題并督導(dǎo)相關(guān)部門解決問題;
4.負責(zé)督導(dǎo)員工及時跟進處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作;
5.負責(zé)業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生清潔，及時發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消除事故隱患或投訴;
任職要求:、
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，3年以上大型或知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗。
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、客服工作各環(huán)節(jié)和程序、公司客戶服務(wù)相關(guān)管理規(guī)范
、服務(wù)規(guī)范和作業(yè)規(guī)范。
工作地點
茂名電白區(qū)金碧海景花園K棟4樓物業(yè)服務(wù)中心（建設(shè)銀行旁保安亭進入）
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職位發(fā)布者
梁美婷/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
鑫苑科技服務(wù)集團有限公司
鑫苑服務(wù)，1998年發(fā)軔于鄭州，作為中部首家港交所上市物企、中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、河南省物業(yè)管理協(xié)會會長單位。 27載深耕物業(yè)服務(wù)，鑫苑服務(wù)聚焦客戶體驗升級，不斷圍繞客戶需求，借助科技賦能，煥新服務(wù)體系，提升服務(wù)能力，積極擁抱科技，率先突破零代碼三維建模技術(shù)難題，全面升級鑫meta大物管新質(zhì)生產(chǎn)力平臺，首創(chuàng)行業(yè)數(shù)字員工【客服智能體】【管家智能體】，以全棧式科技服務(wù)能力解決方案，助力企業(yè)降本增效和業(yè)態(tài)升級。目前，鑫苑服務(wù)圍繞華中、長三角、大西南、珠三角、環(huán)渤海進行區(qū)域深耕，在北京、上海、天津、廣州、成都、三亞、鄭州、蘇州、濟南、西安等地成立逾71家城市分公司，服務(wù)以住宅業(yè)態(tài)物業(yè)管理為基礎(chǔ)，向跨業(yè)態(tài)及多業(yè)務(wù)服務(wù)空間延伸，目前擁有物管服務(wù)、商業(yè)管理、多經(jīng)服務(wù)及科技服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊。27年深耕發(fā)展，鑫苑服務(wù)碩果累累：榮登2025年中國物業(yè)服務(wù)滿意度百強企業(yè)TOP8、2025年中國物企數(shù)字力TOP11、連續(xù)15年榮膺中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強企業(yè)TOP15，同時榮獲2025年中國物業(yè)企業(yè)服務(wù)力百強企業(yè)TOP15、2024中國紅色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、2024中國智慧物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、2024年河南物業(yè)服務(wù)科技領(lǐng)先企業(yè)TOP1等榮譽500+項，先后迎來國家級接待共50余次，品牌享譽全國。未來，鑫苑服務(wù)將持續(xù)聚焦管理服務(wù)、場景服務(wù)、場景科技三大發(fā)展曲線，以科技力做好產(chǎn)品力，以產(chǎn)品力打造專業(yè)力，以專業(yè)力夯實服務(wù)力，持續(xù)助力智慧城市服務(wù)升級，致力于成為大物管新質(zhì)生產(chǎn)力建設(shè)的美好生活服務(wù)商！
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