雇員點評標簽
職位描述
物業(yè)客服管家
崗位職責：
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡；
4、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、 跟蹤、檢查工作；
5、負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度 調(diào)查的各種數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計分析工作；
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
任職要求：
1、本科以上學歷，有物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，了解物業(yè)管理的基本工作流程；如有
物業(yè)經(jīng)驗，年齡在23-35周歲之間的，學歷可放寬至中?；蚋咧?。
2、工作認真負責，善于業(yè)主溝通。
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡；
4、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、 跟蹤、檢查工作；
5、負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度 調(diào)查的各種數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計分析工作；
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
任職要求：
1、本科以上學歷，有物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，了解物業(yè)管理的基本工作流程；如有
物業(yè)經(jīng)驗，年齡在23-35周歲之間的，學歷可放寬至中?；蚋咧?。
2、工作認真負責，善于業(yè)主溝通。
工作地點
江蘇省揚州市邗江區(qū)邗江南路88號
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職位發(fā)布者
王詩怡/人事經(jīng)理
立即溝通
鑫苑科技服務集團有限公司
鑫苑服務，1998年發(fā)軔于鄭州，作為中部首家港交所上市物企、中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、河南省物業(yè)管理協(xié)會會長單位。 27載深耕物業(yè)服務，鑫苑服務聚焦客戶體驗升級，不斷圍繞客戶需求，借助科技賦能，煥新服務體系，提升服務能力，積極擁抱科技，率先突破零代碼三維建模技術難題，全面升級鑫meta大物管新質(zhì)生產(chǎn)力平臺，首創(chuàng)行業(yè)數(shù)字員工【客服智能體】【管家智能體】，以全棧式科技服務能力解決方案，助力企業(yè)降本增效和業(yè)態(tài)升級。目前，鑫苑服務圍繞華中、長三角、大西南、珠三角、環(huán)渤海進行區(qū)域深耕，在北京、上海、天津、廣州、成都、三亞、鄭州、蘇州、濟南、西安等地成立逾71家城市分公司，服務以住宅業(yè)態(tài)物業(yè)管理為基礎，向跨業(yè)態(tài)及多業(yè)務服務空間延伸，目前擁有物管服務、商業(yè)管理、多經(jīng)服務及科技服務四大業(yè)務板塊。27年深耕發(fā)展，鑫苑服務碩果累累：榮登2025年中國物業(yè)服務滿意度百強企業(yè)TOP8、2025年中國物企數(shù)字力TOP11、連續(xù)15年榮膺中國物業(yè)服務綜合實力百強企業(yè)TOP15，同時榮獲2025年中國物業(yè)企業(yè)服務力百強企業(yè)TOP15、2024中國紅色物業(yè)服務領先企業(yè)、2024中國智慧物業(yè)服務領先企業(yè)、2024年河南物業(yè)服務科技領先企業(yè)TOP1等榮譽500+項，先后迎來國家級接待共50余次，品牌享譽全國。未來，鑫苑服務將持續(xù)聚焦管理服務、場景服務、場景科技三大發(fā)展曲線，以科技力做好產(chǎn)品力，以產(chǎn)品力打造專業(yè)力，以專業(yè)力夯實服務力，持續(xù)助力智慧城市服務升級，致力于成為大物管新質(zhì)生產(chǎn)力建設的美好生活服務商！
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