崗位職責(zé):
1、保持物業(yè)公司同業(yè)戶(hù)的聯(lián)系,通過(guò)與業(yè)戶(hù)接觸和定期拜訪(fǎng),收集、整理業(yè)戶(hù)信息和需求,并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén);
2、安排新入住的業(yè)戶(hù)辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)單元設(shè)施交接單,協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理裝修申請(qǐng),負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜,并作好各項(xiàng)登記工作;
3、配合維修部、安管部對(duì)二次裝修進(jìn)行管理,及時(shí)糾正違章施工;
4、催繳物業(yè)管理費(fèi)、水、電、采暖及其它費(fèi)用;
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的整理及歸檔工作,建立客戶(hù)檔案和二次裝修施工管理檔案;
6、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)的接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)??;
7、按接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)定,做好來(lái)訪(fǎng)登記,對(duì)電話(huà)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén);
8、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪(fǎng);
9、定期對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);
10、接受并處理客戶(hù)投訴,做好記錄,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
11、記錄工作日志,跟進(jìn)所列問(wèn)題;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
任職要求:
25-45歲,身體健康,1年以上工作經(jīng)驗(yàn),1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn),1年以上類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn)
職位福利:年終分紅、交通補(bǔ)助、包吃、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金
注:請(qǐng)看一下位置是否合適在投遞