崗位內(nèi)容:
1. 跟進(jìn)客戶(hù)詢(xún)盤(pán),處理并維護(hù)訂單信息,并完成訂單等之后續(xù)工作;
2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,了解客戶(hù)需求,提供售前和售后服務(wù)支持;
3. 協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、物流、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等部門(mén),協(xié)同完成訂單處理工作;
4.負(fù)責(zé)訂單系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括訂單錄入、審核、跟進(jìn)等;
5.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)反饋,解決訂單出現(xiàn)的問(wèn)題;
任職要求:
1. 具有一年以上訂單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2. 熟練使用辦公軟件和ERP系統(tǒng),熟悉電商平臺(tái)訂單管理操作規(guī)范
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),善于協(xié)調(diào)問(wèn)題
4. 工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任感強(qiáng),對(duì)數(shù)據(jù)敏感,善于總結(jié)提出優(yōu)化建議