職位:IT技術(shù)支持,二級(jí)桌面運(yùn)維,技術(shù)支持和服務(wù)
崗位職責(zé):
新用戶入職準(zhǔn)備 IT 資產(chǎn)和工具;離職支持、收集 IT 資產(chǎn)和清理 IT 資產(chǎn)并保持庫(kù)存。
行政/ VIP 支持。
為后端團(tuán)隊(duì)提供協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)程手部支持,以提供網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器智能手部支持。
IP 電話、視頻會(huì)議支持、Level 1 多功能打印機(jī)支持。
配置、部署企業(yè)和個(gè)人臺(tái)式機(jī)和膝上型計(jì)算機(jī)、個(gè)人生產(chǎn)力設(shè)備和業(yè)務(wù)應(yīng)用程序,并對(duì)其進(jìn)
行故障排除。
支持中端服務(wù)器。
在后端團(tuán)隊(duì)的幫助下支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,例如交換機(jī)、路由器、無線應(yīng)用程序。
在 ServiceNow 或類似的票務(wù)系統(tǒng)上交票。
VPN 故障排除。
Microsoft Office(Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint)和 SharePoint 的應(yīng)用程
序支持。
MS Windows 10 故障排除。
為終端用戶排除 MS Office 365 問題。
在參與支持時(shí)協(xié)調(diào)外部供應(yīng)商。
獨(dú)立工作并協(xié)調(diào)內(nèi)部 IT 項(xiàng)目。
任職要求
4 年以上的 IT 支持經(jīng)驗(yàn),展示了在企業(yè)環(huán)境中不斷提高的責(zé)任感和技術(shù)專長(zhǎng)。
深入了解 Microsoft Windows 7 和 Windows 10 操作系統(tǒng)及其相關(guān)的遠(yuǎn)程訪問。
ServiceNow 或類似票務(wù)系統(tǒng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
了解 Active Directory。
熟悉 Microsoft 服務(wù)器技術(shù)及其相關(guān)的用戶管理工具,包括 Active Directory、Office 365、
SharePoint、文件、打印、DHCP 和 DNS。
自律且積極主動(dòng)。
良好的決策能力
應(yīng)該能夠根據(jù) SLA 和用戶影響確定工作負(fù)載的優(yōu)先級(jí)。
良好的英文溝通能力
福利待遇:
雙休, 五險(xiǎn)一金, 婚假, 產(chǎn)假, 喪假,年假,生日禮金, 國(guó)家法定節(jié)假日。