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工作內(nèi)容：
1、催收信息、微信、電話聯(lián)系業(yè)戶催收并收集業(yè)戶意見登記情況，完成小區(qū)整體繳費(fèi)率考核指標(biāo)；
2、解決業(yè)戶投訴、反饋意見處理，監(jiān)督投訴整改及落實(shí)情況，提高業(yè)戶滿意度。
3、與客服前臺(tái)配合按上級(jí)要求完成相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)登記收款、打印發(fā)票/收據(jù)，發(fā)放繳費(fèi)單及催費(fèi)；接聽電話、登記來訪事項(xiàng)、辦理放行條、文書制作，客訴登記及跟進(jìn)處理（圖片化跟蹤）；
4、工單派發(fā)及處理，按要求巡查管理區(qū)域，負(fù)責(zé)監(jiān)督區(qū)域的安全管理、清潔衛(wèi)生監(jiān)督、工程服務(wù)監(jiān)督；
5、服從工作安排及兼顧其他工作。
職位要求:
1、高中及以上學(xué)歷，具備物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)或物業(yè)行業(yè)相關(guān)證書、有電話營(yíng)銷、保險(xiǎn)等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，外向型性格，抗壓能力強(qiáng)；
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠與同事和客戶良好溝通;
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。
5、能力優(yōu)異者可應(yīng)聘主管職位。
上班時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18：00，屬于服務(wù)行業(yè)，單休及調(diào)休。