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1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 2、定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，傳達(dá)公司政策，維護(hù)客情關(guān)系，促進(jìn)客戶返單； 3、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、落實(shí)； 4、及時(shí)，有效處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評(píng)價(jià)，保證公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行； 5、每周匯報(bào)總體工作、每月指定工作規(guī)劃； 職位要求： 1、2年或以上化妝品公司客服部主管經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉客戶服務(wù)工作流程，熟悉倉(cāng)庫(kù)配貨、發(fā)貨； 3、能熟練操作OFFICE系列辦公軟件； 4、良好的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、工作責(zé)任心強(qiáng)，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 福利待遇： 1、工作時(shí)間：朝九晚六（9：00-12:30 13:30-18:00），大小周休息； 2、員工關(guān)懷：生日福利金、帶薪生日假期、戶外運(yùn)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)旅游等； 3、員工成長(zhǎng)： 培訓(xùn)及戶外帶薪培訓(xùn)等； 4、豐富多彩的活動(dòng)：年會(huì)、燒烤、野炊、KTV、羽毛球、籃球、轟趴、聚餐等不定期團(tuán)建活動(dòng)； 5、法定假期：依法享有法定節(jié)假日休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、帶薪年假等； 6、社會(huì)保險(xiǎn)：依法購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育）； 7、寬松愉悅的工作氛圍：積極上進(jìn)，氛圍輕松； 8、特別福利：除了高溫津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金之外，還享受公司每年1次產(chǎn)品福利金，每月10號(hào)員工價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等福利。 9、其它福利：節(jié)日福利、驚喜多多！ 公司地址：廣州市花都區(qū)綠地空港國(guó)際中心4號(hào)地4棟1106 乘車(chē)路線：乘坐9號(hào)線清塘地鐵站B出口