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崗位內(nèi)容： 1. 處理有質(zhì)量問(wèn)題車(chē)輛的索賠申請(qǐng)并與客戶溝通以獲取必要信息。 2. 按照廠家的規(guī)定審核和評(píng)估索賠請(qǐng)求，準(zhǔn)備索賠材料，確保資料完整合規(guī)。 3.安排車(chē)間對(duì)故障部件進(jìn)行技術(shù)鑒定，判斷是否屬于質(zhì)量問(wèn)、保修范圍，排除人為損壞等情況，并記錄相應(yīng)的文件。 4. 汽車(chē)廠家對(duì)接提交索賠申請(qǐng)，跟蹤索賠進(jìn)度并及時(shí)反饋處理結(jié)果。 5.廠家拒賠情況提供補(bǔ)充證據(jù)或申訴，維護(hù)客戶和公司的權(quán)益。 6. 負(fù)責(zé)解決其他索賠問(wèn)題，并根據(jù)需要向更高級(jí)別的管理人員尋求幫助。 任職要求： 1. 良好的口頭和書(shū)面溝通技能。 2. 能夠快速學(xué)習(xí)和使用新的軟件和技術(shù)。 3. 準(zhǔn)確、細(xì)致、注重細(xì)節(jié)，具有解決問(wèn)題的能力。 4. 出色的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力。