職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)電子/半導(dǎo)體/集成電路快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1. 接待平臺(tái)客戶(hù)，及時(shí)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)下單，提升銷(xiāo)售額；
2. 定時(shí)查看后臺(tái)訂單情況，對(duì)未發(fā)貨訂單進(jìn)行審核訂單、審單、發(fā)貨；異常訂單及時(shí)了解情況進(jìn)行處理并反饋給運(yùn)營(yíng)；
3. 統(tǒng)計(jì)客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行反饋；
4. 統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品售后問(wèn)題。
任職要求：
1. 熟悉了解天貓、京東后臺(tái)操作；
2. 熟悉掌握天貓、京東客服服務(wù)規(guī)則；
3. 了解電商發(fā)貨、售后規(guī)則；
4. 具備一定的服務(wù)意識(shí)，有耐心，性格好；
5. 20-25歲，學(xué)歷大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
工作地點(diǎn)
寶安區(qū)魯鴻科技(深圳)有限公司1-3
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