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一、核心職責
1.公務用車業(yè)務拓展與維護
聚焦政府機關、事業(yè)單位及國企等公務用車需求，主動對接客戶，了解車輛規(guī)格（如轎車、商務車、中巴等）、租期（短期 / 長期）、服務場景（日常通勤、會議接待、專項任務等），制定適配的租賃方案。
維護存量客戶關系，定期回訪，根據(jù)客戶反饋優(yōu)化服務（如調(diào)整車輛調(diào)度效率、增加應急備用車），提升續(xù)約率。
2.靈活服務與方案落地
針對公務用車的突發(fā)性（如臨時會議、緊急任務），快速響應需求，協(xié)調(diào)車輛資源，確保 1-2 小時內(nèi)完成調(diào)車、派車，保障服務及時性。
提供定制化服務：如配備熟悉路線的駕駛員、車輛清潔消毒、按客戶要求張貼標識等，滿足公務場景的細節(jié)需求。
3.對標公務用車規(guī)范
嚴格遵守公務用車相關管理規(guī)定（如排量限制、費用標準、使用登記等），確保租賃車輛及服務符合客戶單位的合規(guī)要求。
對接客戶單位的車輛管理部門，同步用車數(shù)據(jù)（里程、費用、維修記錄等），配合完成審計核查。
4.團隊協(xié)作與資源協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)內(nèi)部駕駛員、車輛調(diào)度及維修團隊，保障車輛狀態(tài)良好（定期保養(yǎng)、安全檢查），駕駛員服務規(guī)范（著裝整潔、禮儀得體）。
二、任職要求
經(jīng)驗要求：有 1-3 年汽車租賃或公務用車相關服務經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉公務用車的流程規(guī)范者佳。
能力素質(zhì)：
服務意識強，具備靈活應變能力，能快速響應客戶的臨時調(diào)整需求；
溝通表達清晰，擅長對接政企客戶，建立信任關系；
有責任心，能嚴格把控服務合規(guī)性，確保車輛使用符合公務標準。
其他：持有 C1 及以上駕照，了解常見車型性能，能協(xié)助判斷車輛適配性。
三、核心素養(yǎng)
服務導向：以客戶需求為核心，主動預判潛在需求（如重大會議前提前檢查車輛），提供超出預期的服務；
合規(guī)意識：時刻關注公務用車的政策變化，確保業(yè)務開展無合規(guī)風險；
抗壓能力：適應公務場景的突發(fā)性，高效協(xié)調(diào)資源解決問題。
此崗位適合希望在公務用車服務領域深耕，擅長以靈活、細致的服務打動客戶的候選人，經(jīng)驗可通過實踐快速積累，重點考察服務態(tài)度與應變能力。