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更新于 10月30日
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臺州汽車售后服務(wù)/用戶關(guān)懷專家/10k+

8000-15000元
  • 臺州椒江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車客訴處理4S店汽貿(mào)城汽車售后用戶關(guān)懷
工作職責(zé)
1、服務(wù)關(guān)懷活動策劃、組織、實施服務(wù)關(guān)懷活動，提升客戶滿意度;
2、上門取/送車-管理服務(wù)商所提供上門取/送車服務(wù)工作質(zhì)量;
3、客戶關(guān)系管理負責(zé)客戶檔案的維護;處理客戶投訴及重大投訴上報;
4、客戶回訪-負責(zé)離店客戶維修及服務(wù)質(zhì)量回訪;
5、客戶滿意度管理-監(jiān)控，核實和提升SSI/CSI;
6、其他-其他安排的臨時性工作;
任職要求
1、熟練操作offce等辦公軟件;
2、客戶關(guān)系管理的知識;
3、了解嵐圖汽車產(chǎn)品知識:
4、 豪華品牌4S店工作經(jīng)驗，熟悉汽車經(jīng)銷商，汽車服務(wù)站管理流程。
其他要求
1、良好的團隊合作精神:
2、客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)意識:
3、良好的溝通技巧與人際交往能力;
4、良好的分析能力與商務(wù)談判能力;
5、較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力;
6、有駕照，3年以上熟練駕駛經(jīng)驗

工作地點

椒江區(qū)嵐圖汽車(臺州椒江全功能用戶中心)門店

入職公司信息

  • 入職公司: 嵐圖汽車銷售服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 武漢漢陽區(qū)湖北省武漢市漢陽區(qū)永豐環(huán)路1118號一洗來洗車(嵐圖科技7號門洗車站)門店
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

龔女士/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo江蘇超信外包服務(wù)有限公司
2011年無錫市超信人力資源管理有限公司正式成立，總部位于無錫市新吳區(qū)，2013年起陸續(xù)收購5家人力資源機構(gòu)，2016年在香港成立超信國際集團控股有限公司，2018年建立工程師外包體系和勞動爭議調(diào)解中心，2019年成立總部經(jīng)濟體江蘇超信外包服務(wù)有限公司；2021年成立就業(yè)幫招聘事業(yè)部、咨詢調(diào)解事業(yè)部、獵頭事業(yè)部、職訓(xùn)中心。經(jīng)過多年不斷的耕耘，超信在香港、無錫、宿遷、昆山、蘇州、嘉興、惠州、成都、鹽城、銀川、長春、南京、貴州等地成立二十余家分公司。
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