工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)線上/線下學(xué)員接待與咨詢(xún),深度挖掘其職業(yè)發(fā)展需求,推薦匹配課程。
2. 完成線上直播,短視頻錄制等出鏡咨詢(xún)工作,促成潛在學(xué)員引流及轉(zhuǎn)化、報(bào)名等工作。
3. 根據(jù)學(xué)員背景(學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等)制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案,促成課程報(bào)名。
4. 跟進(jìn)潛在客戶(hù),通過(guò)試聽(tīng)、講座、職業(yè)生涯規(guī)劃等活動(dòng)提升轉(zhuǎn)化率。
5. 協(xié)助學(xué)員完成注冊(cè)、繳費(fèi)及入學(xué)流程,定期跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度,提高續(xù)費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹率。
6. 記錄客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及需求,反饋至教學(xué)或產(chǎn)品部門(mén),優(yōu)化課程設(shè)計(jì)。
7. 完成月度/季度招生指標(biāo),參與線下推廣活動(dòng)(如教育展、企業(yè)宣講等)。
8. 協(xié)助渠道開(kāi)發(fā)與拓展,渠道的管理與維護(hù),市場(chǎng)策略支持等。
9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他項(xiàng)目相關(guān)工作
任職資格
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,心理學(xué)、教育學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 1年以上教育行業(yè)銷(xiāo)售/咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),具有直播或短視頻錄制經(jīng)驗(yàn),熟悉職業(yè)教育者優(yōu)先。
3. 有國(guó)際課程(如雅思、托福、職業(yè)認(rèn)證)或留學(xué)或移民等咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)者加分。
4. 具備優(yōu)秀的溝通能力、親和力及抗壓能力,擅長(zhǎng)挖掘客戶(hù)痛點(diǎn)。
5. 熟悉成人學(xué)習(xí)心理,能針對(duì)在職人群提供職業(yè)規(guī)劃建議。
6. 熟練使用CRM系統(tǒng)及辦公軟件。