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職位描述
崗位職責：
1.展廳銷售目標的制定、分解，并確保銷售任務的完成
2.監(jiān)督客戶經(jīng)理按照銷售流程的規(guī)范執(zhí)行，協(xié)助提升比亞迪汽車客戶滿意度及品牌形象
3.制定WES目標并確保目標的達成
4.根據(jù)每月WES檢查結(jié)果，制定整改措施，并落地執(zhí)行
5.監(jiān)控店端客戶體驗流程執(zhí)行情況，確保各項流程執(zhí)行到位
6.每日夕會分析當日銷售及客戶體驗執(zhí)行情況，給出改進計劃并落實
7.制定展廳值班管理制度，合理安排展廳人員，確?？蛻舻谝粫r間被接待
8.定期組織客戶經(jīng)理對典型案例進行討論分析，并進行現(xiàn)場培訓，提升客戶經(jīng)理的業(yè)務能力
9.帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好市場調(diào)研與預測，熟知競爭對手的經(jīng)營思路與策略，及時反饋市場信息，并提供建議
10.關(guān)注客戶經(jīng)理與客戶商談情況，必要時給予幫助，提升成交率
11.監(jiān)督展廳試乘試駕流程執(zhí)行，確保試駕滿意度
12.制定試駕后流程管理辦法，保障客戶試駕后回店商談率
13.負責展廳及展車的5S管理，實時監(jiān)控并維護展廳銷售環(huán)境
14.協(xié)助完成交車流程，提升客戶滿意度
15.負責展廳銷售輔助（試乘試駕、代辦上牌、車輛調(diào)撥等）工作的協(xié)調(diào)與管理
16.負責銷售政策的執(zhí)行落地
17.及時反饋培訓需求，協(xié)助制定培訓計劃
18.協(xié)助處理客戶的抱怨、投訴及其他臨時突發(fā)事件，提升銷售滿意度