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崗位職責：
1、負責項目物業(yè)服務的全面管理工作，向總經理匯報；
2、負責制定及修訂物業(yè)管理規(guī)范、規(guī)章制度及防范措施等，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、根據各階段的實際情況，制定工作計劃及運營措施；溝通、協(xié)調內外關系，整合內外資源，按時保質地完成工作計劃；
4、負責編制項目年度預算和收支計劃并監(jiān)督執(zhí)行，負責各項費用的催繳，嚴格控制成本，對經營結果及考核指標負責；
5、負責組織落實物管前期介入、承接查驗和業(yè)主、商戶入住的統(tǒng)籌、協(xié)調工作，對遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調等；
6、負責制定品質提升計劃及措施并組織實施，通過客訴分析高效處理業(yè)主、商戶合理訴求等，提高客戶滿意度；
7、定期組織開展品質巡查，對設備運行及保養(yǎng)、消防安全、環(huán)境綠化、客戶服務等服務情況、服務流程進行檢視，做到有防范、有預案、勤排查、重落實，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
8、定期組織消防演練、突發(fā)應急事件演練等，發(fā)生突發(fā)應急事件時能迅速按應急方案制定的措施執(zhí)行，并按公司制度如實反饋及逐級上報；
9、負責與住建、派出所、街道辦、消防、城管等政府管理部門的溝通與協(xié)調工作，保證各項工作的順利開展；
10、負責組織建立和完善團隊建設、管理、員工培訓和考核體系，儲備骨干及后備人才，負責梯隊人才的培養(yǎng)和核心管理人才的管理工作；
11、領導安排的其他工作。
任職要求：
1、35-45歲，物業(yè)管理等相關專業(yè)，大專以上學歷；
2、具備物業(yè)經理上崗證，熟悉國家及西安相關物業(yè)管理政策、法規(guī)；
3、熟悉物業(yè)服務全面運營管理流程，具有項目管理成功案例；
4、5年以上物業(yè)管理從業(yè)經歷，3年以上同崗位從業(yè)的經歷，具備項目前期、后期的全面物業(yè)管理經歷；
5、具備工程物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用Word、PPT、Excle、CAD等辦公軟件；
6、具備良好的個人品德，較強的應變能力、突發(fā)危機事件處理能力，具備良好的社交領導能力、統(tǒng)籌協(xié)作能力、溝通能力、決策分析能力和團隊管理經驗；
7、責任心強，能承受一定的工作壓力，具有良好的職業(yè)操守，服務意識和抗壓能力；
8、具有在商業(yè)、酒店、公寓、寫字樓等管理經驗，大型綜合物業(yè)管理公司從業(yè)者優(yōu)先。