職位描述:
1.負(fù)責(zé)追蹤事故車輛的出險信息,必須第一時間到現(xiàn)場協(xié)助客戶處理事故;
2.負(fù)責(zé)辦理客戶車輛出險后的事故處理、定損、理賠等事宜;
3.負(fù)責(zé)對出險車輛的損失評估,保險責(zé)任認(rèn)定、核定保險公司是否給予賠付;
4.負(fù)責(zé)開發(fā)售后事故維修業(yè)務(wù),提供優(yōu)質(zhì)售后維修服務(wù);
5.負(fù)責(zé)建立和維系與交警、停車場和保險公司的合作,促進(jìn)產(chǎn)值的提升;
6.負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
任職資格:
1.35周歲及以下;
2.大專及以上學(xué)歷,1年以上4S店相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.較強的服務(wù)意識,圍繞客戶需求開展工作,心理素質(zhì)良好具備較強的抗壓能力;
4.個人溝通能力、應(yīng)變能力、理解能力和協(xié)調(diào)能力強;
5.高度責(zé)任心和執(zhí)行力,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分配工作,具備較高的團(tuán)隊協(xié)作精神;
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假