桔子酒店前廳經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保賓客滿意度;
2、處理賓客投訴,協(xié)調(diào)解決賓客問題;
3、管理前臺接待人員,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn);
4、監(jiān)控酒店預(yù)訂情況,合理安排資源;
5、與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),確保服務(wù)順暢。
崗位要求:
1、具有1-3年酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗;
2、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神;
3、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)營流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、能夠應(yīng)對緊急情況并妥善處理;