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1．負(fù)責(zé)客戶日常對(duì)接，跟進(jìn)訂單從確認(rèn)、執(zhí)行到交付的全流程，及時(shí)同步進(jìn)度并反饋客戶疑問。

2．主導(dǎo)合同管理工作，包括合同起草、信息核對(duì)、簽訂跟進(jìn)及歸檔，確保合同合規(guī)且無遺漏。

3．跟蹤發(fā)票開具、寄送與簽收狀態(tài)，建立發(fā)票管理臺(tái)賬，避免票據(jù)丟失或逾期問題。

4．監(jiān)控應(yīng)收賬款情況，定期與客戶核對(duì)賬目，提醒付款節(jié)點(diǎn)，協(xié)助推進(jìn)回款流程。

5．收集訂單、客戶、回款等相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理與初步分析，形成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營報(bào)告。

6．維護(hù)客戶信息、訂單記錄、合同文件等資料的系統(tǒng)錄入與歸檔，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可查。

配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成其他業(yè)務(wù)支持工作，如協(xié)助優(yōu)化訂單流程、整理客戶反饋等。


工作技能：

1．溝通協(xié)調(diào)能力：能清晰對(duì)接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確傳遞訂單需求、反饋問題，確?？缃巧珔f(xié)作順暢，避免信息偏差。

2．?dāng)?shù)據(jù)處理與分析基礎(chǔ)：熟練使用 Excel（如 VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）整理運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)，能獨(dú)立完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析并輸出簡潔報(bào)告。

3．文檔與合同管理能力：熟悉合同起草、審核的基礎(chǔ)流程，能規(guī)范管理合同、發(fā)票、訂單等文件，確保歸檔清晰、可快速查詢。

4．訂單與流程跟進(jìn)能力：具備較強(qiáng)的細(xì)節(jié)把控和執(zhí)行力，能全程跟蹤訂單執(zhí)行、發(fā)票開具、應(yīng)收賬款進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)解決延誤問題。

5．工具使用能力：熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT）。

6．問題解決與抗壓能力：面對(duì)訂單異常、客戶疑問等突發(fā)情況，能快速梳理原因并協(xié)調(diào)解決；可適應(yīng)多任務(wù)并行的工作節(jié)奏，保證效率。

7．商務(wù)函件起草能力：能獨(dú)立撰寫訂單確認(rèn)函、催款函、溝通告知函等商務(wù)文件，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、表述專業(yè)、格式規(guī)范，符合商務(wù)溝通場景。

基礎(chǔ)項(xiàng)目推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：有獨(dú)立跟進(jìn)小型項(xiàng)目（如客戶專屬訂單交付、短期合作落地）的經(jīng)驗(yàn)，能主動(dòng)協(xié)調(diào)資源解決卡點(diǎn)，確保任務(wù)按計(jì)劃完成。