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更新于 8月13日
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英語客服

5000-7000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服全白班英語排班電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口翻譯服務(wù)
  1. 薪資范圍：底薪2.5k+固定績效2.5k+浮動績效0-1k
  2. 工作時間：9:00-18:00，雙休，排班制，周末和節(jié)假日需要排班
二、崗位職責(zé)
  1. 通過郵件、在線聊天工具（如 WhatsApp、Facebook Messenger 等）用流利英語及時回應(yīng)客戶的咨詢，包括產(chǎn)品信息、價格、庫存等。
  2. 處理客戶的訂單相關(guān)請求，如訂單查詢、修改、取消、發(fā)貨跟蹤等，確保訂單流程順暢。
  3. 負(fù)責(zé)解決客戶的售后問題，如產(chǎn)品質(zhì)量投訴、退換貨申請等，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，提高客戶滿意度。
  4. 詳細(xì)記錄客戶反饋和問題處理情況，定期整理并反饋給上級，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品質(zhì)量。
三、任職要求
  1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，英語、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 英語能力：CET - 6及以上，具備流利的英語聽說讀寫能力，能熟練與國外客戶溝通。
  3. 工作經(jīng)驗：有 1 - 2 年電商客服經(jīng)驗，尤其是跨境電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉亞馬遜、eBay 等主流電商平臺的操作流程者優(yōu)先。
  4. 個人素質(zhì)：具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和客戶服務(wù)意識，有耐心、責(zé)任心，能承受一定的工作壓力。
四、公司福利
  1. 社會保障：繳納五險一金。
  2. 假期福利：享受帶薪年假。
  3. 節(jié)日福利：在各大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日福利。
  4. 成長發(fā)展：提供完善的員工培訓(xùn)，擁有良好的晉升空間。

工作地點

岳麓區(qū)長沙中電軟件園-7棟

職位發(fā)布者

孫女士/人事經(jīng)理

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