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英語客服 (雙休+五險一金+13薪)

5000-7000元·13薪
  • 鄭州二七區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

售后客服售前客服全白班在線客服英語客服英語電子商務(wù)貿(mào)易/進出口
一、崗位職責(zé) 1、售前、售中問題解答：通過郵件、買家消息系統(tǒng)等渠道回復(fù)客戶的咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品特性、訂單信息、物流狀態(tài)等問題； 2、售后問題處理：跟蹤處理客戶投訴和問題，及時提供解決方案并跟進處理進展； 3、信息反饋：識別問題類型并準確分類，與其他部門密切合作，及時反饋客戶意見和問題； 4、賬戶維護：遵守平臺規(guī)則，保持賬號良好運行狀態(tài)；
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，具備四級以上證書，英語流利，能精準撰寫商務(wù)郵件，處理復(fù)雜售后溝通；
2、具備服務(wù)意識和責(zé)任心，保持耐心，能夠識別客戶需求并提供有效解決方案； 3、具備團隊合作精神，能夠通過部門內(nèi)部協(xié)同或者跨部門協(xié)同解決問題； 4、有英語客服，速賣通，Ebay,Amazon等平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
三、福利待遇 1、薪資福利：基本工資+績效+全勤獎+年終獎 2、福利待遇： 1）團隊福利：不定期團建，年度旅游，團建費用，下午茶，年度體檢，過節(jié)福利，五險一金等 2）假期：國家法定節(jié)假日，帶薪年假，婚假，產(chǎn)假，哺乳假等法定假期 3、職業(yè)規(guī)劃：年輕團隊，晉升發(fā)展空間大 工作時間：9：00- 12：30； 14：00-18：00 （雙休）
每天下午15分鐘下午茶時間
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工作地點

鄭州二七區(qū)升龍城二七中心-b座9樓914

職位發(fā)布者

喬女士/HR

昨日活躍
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我們是一家處于成長階段的外貿(mào)公司，以在亞馬遜等線上平臺上銷售產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)。在我們的團隊中，您將有機會與充滿活力和創(chuàng)造力的同事一起工作。我們重視團隊合作和知識共享，鼓勵員工積極參與并貢獻自己的想法和建議。為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，我們提供有競爭力的薪酬和福利待遇。努力和貢獻應(yīng)得到公正的回報，因此我們致力于建立一個激勵和獎勵制度，使每個人都能在成功中共享。此外，我們強調(diào)員工的個人和職業(yè)發(fā)展。我們提供廣闊的發(fā)展空間和豐富的學(xué)習(xí)機會，包括內(nèi)部培訓(xùn)、參與行業(yè)活動和等。我們鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長，以適應(yīng)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。加入我們，您將成為一個富有活力和成長潛力的團隊的一部分。我們期待您的才華和熱情，一起創(chuàng)造出更大的成功，并共同實現(xiàn)個人和公司的目標(biāo)。
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