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崗位職責(zé)： 1、受理高校老師或?qū)W生在使用平臺(tái)過(guò)程中反饋的問(wèn)題，記錄、整理并給予妥善解決； 2、熟悉并掌握公司相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及使用流程，并對(duì)公司內(nèi)部銷(xiāo)售同事提供技術(shù)支持； 3、及時(shí)匯總用戶投訴建議，收集用戶需求并對(duì)平臺(tái)提出優(yōu)化和改善。 崗位要求： 1、性格開(kāi)朗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 2、本科以上學(xué)歷(硬性要求)； 3、擅于溝通交流，工作細(xì)心周到，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與組織協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力，自學(xué)能力強(qiáng)； 5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并遵守公司規(guī)章制度； 職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、周末雙休、項(xiàng)目獎(jiǎng)金