中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

一、工作內(nèi)容: 1、掌握售后市場(chǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài)，熟悉售后服務(wù)市場(chǎng)狀況，引導(dǎo)和控制售后服務(wù)市場(chǎng)的方向和進(jìn)度; 2、組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算; 3、建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表; 4、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促; 5、協(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施; 6、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施客戶資源整合工作，包括但不限于:客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開(kāi)發(fā); 7、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施客戶信息處理工作，包括但不限于:客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問(wèn)題警示; 8、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開(kāi)拓客戶資源; 9、綜合分析客戶的需求、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的狀況; 10、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查，客戶管理和客戶活動(dòng)管理; 11、進(jìn)行內(nèi)部維修車間管理并采取改進(jìn)措施，以便提高服務(wù)質(zhì)量; 12、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作。 二、任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷，男女不限; 2、中高端品牌（BBA優(yōu)先）同崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn); 3、具有良好的客戶溝通技巧以及出色的客戶投訴處理能力; 4、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力; 5、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。