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【工作內容】
1.負責電商平臺售后服務、解答顧客對于產品的一切疑問；
2.解決售后問題(常見問題:物流卡頓、停發(fā)、運損、商品質量/使用問題、發(fā)貨錯漏等)；
3.跟蹤售后訂單的解決，不遺漏、延誤、后臺處理退款、退貨申請；
4.受理客戶通過各渠道反饋或提交的交易糾紛問題以及其他投訴問題；
5.配合各部門各組完成店鋪運營工作，優(yōu)化用戶體驗。
【要求】
1.熟悉淘寶，抖音，快手，拼多多，京東等電商平臺規(guī)則；
2.熟練運用日常辦公軟件、旺店通工具等；
3.擁有1年以上電商售后客服經驗；
4.對食品，調味品行業(yè)感興趣并有簡單了解優(yōu)先；
5.思維靈活，追求穩(wěn)定工作（本崗位適合長期穩(wěn)定型，短期勿擾謝謝）。
【上班時間】
早8:00-16:00公司上班；
中14:00-22:00居家辦公；
晚16:00-24:00居家辦公。
【福利及休息】
1、入職購買五險一金;
2、按大小休+法定假對應天數(shù)進行排班休息;
3、午餐補貼15/天（工資之外的額外補貼）;
4、帶薪年假，生日福利，各種節(jié)日福利，生育禮金，結婚禮金，子女助學金，慰問禮金，下午茶小零食等......