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更新于 8月12日

樓宇負責人-top物業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)職場

1.3-1.7萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓
崗位職責:
1、 深入分析客戶行政需求,制定并實施匹配的物業(yè)服務(wù)方案;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)屬性和客戶特點精準“畫像”,設(shè)計適配性服務(wù)策略;
3、建立多渠道客戶溝通體系,定期收集反饋并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
4、預判輿情風險,快速響應(yīng)并解決客戶投訴,確保滿意度達標;
5、 統(tǒng)籌策劃并組織客戶圈層活動,達成滿意度指標(空間、工單、SLA等);
6、制定團隊工作計劃,考核服務(wù)質(zhì)量,確保行政及公司考核指標完成;
7、可根據(jù)不同服務(wù)場景優(yōu)化服務(wù)流程與規(guī)范,確保服務(wù)符合預期;
8、定期監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,通過KPI評估團隊及供應(yīng)商表現(xiàn)。
9、 統(tǒng)籌規(guī)劃并監(jiān)督負責樓宇團隊實施,確保按時、按預算交付;
10、 協(xié)調(diào)樓宇內(nèi)跨部門及外部供應(yīng)商資源,保障服務(wù)無縫銜接。
11、 編制客戶端預算,分析執(zhí)行情況并提出優(yōu)化建議;
12、 優(yōu)化服務(wù)成本結(jié)構(gòu),在保證質(zhì)量前提下達成降本目標。
13、識別業(yè)務(wù)連續(xù)性風險,制定應(yīng)急預案;
14、參與重大突發(fā)事件處理及VIP接待工作。
15、每周召開團隊例會,總結(jié)工作并部署任務(wù);
16、提交月度服務(wù)質(zhì)量報告及年度工作計劃。
任職要求:
1、30-37歲,大專及以上學歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)/物業(yè)綜合管理或職場管理經(jīng)驗,負責過3~5萬㎡以上項目,團隊規(guī)模20+人;
2、具備跨部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,結(jié)果導向,能高效帶領(lǐng)團隊完成任務(wù);
2. 專業(yè)能力:熟悉物業(yè)管理全流程,有軟服務(wù)設(shè)計服及服務(wù)經(jīng)驗;
3. 分析能力:擅長數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,預判風險并提出解決方案;
4. 溝通能力:優(yōu)秀的跨層級溝通技巧,書面及口頭表達清晰。
5、抗壓能力強,能為團隊提供情緒價值,關(guān)注員工狀態(tài);責任心強,作風嚴謹,具備良好職業(yè)操守。
6、有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行政綜合管理、職場/項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

工作地點

朝陽區(qū)阿里巴巴·北京朝陽科技園101

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 石廈北八街與石廈北三街交叉口北80米北京戴德梁行物業(yè)管理有限公司深圳寶生物業(yè)管理處
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

劉女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司
深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司隸屬于萬科企業(yè)股份有限公司,成立于1984年,經(jīng)過三十余年的發(fā)展,已成為國內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商,公司業(yè)務(wù)聚焦全國經(jīng)濟最具活力的三大經(jīng)濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”,位列榜單第356位;2017年再度上榜,位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發(fā)展規(guī)劃,已經(jīng)把“三好住宅供應(yīng)商”的定位延展為“城市配套服務(wù)商”。2018年萬科將將這一定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,并具體細化為四個角色:美好生活場景師,實體經(jīng)濟生力軍,創(chuàng)新探索試驗田,和諧生態(tài)建設(shè)者。2017年,深圳地鐵集團成為本集團第一大股東,始終支持萬科的混合所有制結(jié)構(gòu),支持萬科城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機制,支持萬科管理團隊按照既定戰(zhàn)略目標,實施運營和管理,支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”,堅持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬科將繼續(xù)堅持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù),通過自身的努力,為滿足人民對美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻。公司核心業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)。2018年,公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模,在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)固有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)已延伸至商業(yè)開發(fā)和運營、物流倉儲服務(wù)、租賃住宅、產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域,為更好的服務(wù)人民美好生活需要、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。近期,社會上有第三方冒用“萬物云”名義,誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機APP,以線上試崗或引導求職者完成線上任務(wù)等形式實施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關(guān)系,以上行為已經(jīng)嚴重影響了公司的聲譽和社會公信力。我司已第一時間向公安機關(guān)報案,目前警方已介入調(diào)查。同時我們提醒廣大求職者務(wù)必通過我司官網(wǎng)或正規(guī)招聘平臺求職,提高警惕,增強防范意識,切莫上當受騙。如遇詐騙以及相關(guān)違法犯罪活動,請盡快到公安機關(guān)報案。
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