一、崗位要求
1.基本要求:年齡原則要求30周歲及以下;
2.學(xué)歷職稱(chēng):大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.綜合能力:
(1)熟悉物業(yè)管理服務(wù)流程及相關(guān)法律法規(guī);
(2)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力,能妥善處理業(yè)主投訴及各類(lèi)突發(fā)情況;
(3)有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致;
(4)熟悉掌握物業(yè)服務(wù)的程序、標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握辦公軟件技能。
二、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)分管區(qū)域企業(yè)/商戶物業(yè)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)收取,協(xié)助工程人員抄表并制作水電費(fèi)通知單,及時(shí)更新收費(fèi)臺(tái)賬;
2.巡查公區(qū)設(shè)備設(shè)施(防火門(mén)、停車(chē)場(chǎng)、樓道燈、門(mén)禁、配電/監(jiān)控/消防系統(tǒng)、電梯間等),發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)單維修并記錄臺(tái)賬;
3.排查公區(qū)安全隱患(外來(lái)人員異常逗留、易燃易爆危險(xiǎn)品、雜物堆放/占用消防通道),制止違規(guī)行為并下整改單,做好臺(tái)賬記錄;
4.檢查公區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生,清除違規(guī)小廣告,及時(shí)反饋問(wèn)題給相關(guān)負(fù)責(zé)人并記錄臺(tái)賬;
5.協(xié)助新入住企業(yè)/商戶辦理入駐手續(xù),簽訂物業(yè)服務(wù)/裝修管理協(xié)議,完成場(chǎng)地交接;
6.監(jiān)督裝修施工,制止非規(guī)定時(shí)間施工、拆承重墻等違規(guī)行為,告知施工規(guī)定、提示安全并指明水電管井位置,參與裝修驗(yàn)收;
7.協(xié)助工程、秩序、綠化、環(huán)衛(wèi)部門(mén)處理突發(fā)事件,第一時(shí)間上報(bào)并跟進(jìn);
8.收集業(yè)主信息并歸集檔案,確保信息完整準(zhǔn)確,做好檔案管理;
9.每日跟進(jìn)工作進(jìn)展,通過(guò)拍照、記錄等方式留存信息,及時(shí)反饋給相關(guān)板塊;
10.起草給業(yè)主的溫馨提示、通知、通告等文件,督促各部門(mén)規(guī)范張貼、定期拆撕并歸檔;
11.定期回訪業(yè)主,解釋公司管理細(xì)則,運(yùn)用法令法規(guī)及公司規(guī)定妥善處理事務(wù),維護(hù)公司利益與聲譽(yù)。
三、報(bào)名方式:投遞簡(jiǎn)歷請(qǐng)登錄人才招聘https://zhaopin.gyckjt.cn:7001/zp.html#/(此報(bào)名方式為唯一報(bào)名方式)