職位描述
運(yùn)營(yíng)管理客戶服務(wù)小區(qū)
工作職責(zé)：
1、統(tǒng)籌城市公司住宅管理部門運(yùn)營(yíng)工作，完成核心指標(biāo)如滿意度、收繳率品質(zhì)等指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管控、品質(zhì)督導(dǎo)、滿意度提升、暗訪檢查、地產(chǎn)聯(lián)查、物業(yè)督導(dǎo)檢查；
3、負(fù)責(zé)貫徹公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)各部門質(zhì)量目標(biāo)的制定和實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，組織年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況考核；
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、客服、工程和維序等管理體系認(rèn)證工作，協(xié)助組織相應(yīng)制度流程的制定，并不斷優(yōu)化和完善。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上片區(qū)管理和區(qū)域職能運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、物業(yè)前10背景優(yōu)先；
3、有良好的職業(yè)道德操守及基本素養(yǎng)、責(zé)任心及自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)；
4、溝通協(xié)調(diào)能力、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、書面表達(dá)能力、組織能力、談判能力。
1、統(tǒng)籌城市公司住宅管理部門運(yùn)營(yíng)工作，完成核心指標(biāo)如滿意度、收繳率品質(zhì)等指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管控、品質(zhì)督導(dǎo)、滿意度提升、暗訪檢查、地產(chǎn)聯(lián)查、物業(yè)督導(dǎo)檢查；
3、負(fù)責(zé)貫徹公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)各部門質(zhì)量目標(biāo)的制定和實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，組織年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況考核；
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、客服、工程和維序等管理體系認(rèn)證工作，協(xié)助組織相應(yīng)制度流程的制定，并不斷優(yōu)化和完善。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上片區(qū)管理和區(qū)域職能運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、物業(yè)前10背景優(yōu)先；
3、有良好的職業(yè)道德操守及基本素養(yǎng)、責(zé)任心及自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)；
4、溝通協(xié)調(diào)能力、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、書面表達(dá)能力、組織能力、談判能力。
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)開元名城-領(lǐng)峰府
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職位發(fā)布者
張先生/HR
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浙江融創(chuàng)環(huán)境管理服務(wù)有限公司融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（01516.HK），香港聯(lián)交所上市企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，擁有國(guó)家一級(jí)管理資質(zhì)。公司自成立以來，以“至善·致美”為服務(wù)理念，為客戶提供全面的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為“中國(guó)品質(zhì)服務(wù)首選品牌”，并多次榮獲物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌企業(yè)，中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)，中國(guó)高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌。公司聚焦核心城市中高端物業(yè)，踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，布局物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，服務(wù)超百萬(wàn)客戶，逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商寫、城市服務(wù)、案場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園等，基于多年來物業(yè)管理數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)沉淀的優(yōu)勢(shì)，可為需求企業(yè)提供全方位顧問咨詢服務(wù)。
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