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崗位職責(zé)： 1. 全面負(fù)責(zé)旅居康養(yǎng)公寓的日常運營，包括前臺接待、客房服務(wù)、清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、能耗管理等，確保各項服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2. 建立健全公寓的各項管理制度和流程，提高運營效率和管理水平，監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 3. 負(fù)責(zé)公寓的財務(wù)管理，制定預(yù)算、控制成本、分析財務(wù)報表，確保公寓的盈利水平和財務(wù)健康。 4. 拓展銷售渠道，與在線旅游平臺、旅行社、企業(yè)客戶等建立合作關(guān)系，提高公寓的知名度和預(yù)訂量。 5. 關(guān)注客戶需求，確?？蛻粼诠?nèi)能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，及時處理客戶投訴和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 6. 負(fù)責(zé)公寓團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)和發(fā)展，制定人力資源計劃，招聘、選拔、培養(yǎng)和激勵員工，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。建立良好的企業(yè)文化和工作氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊合作和員工積極性，提高員工的工作滿意度和歸屬感。 7.處理各種對外事務(wù)，包括公共關(guān)系維護(hù)、危機管理等，確保公寓的正常運營和良好形象。 崗位要求： 1. 本科以上，酒店管理或旅游管理相關(guān)專業(yè)，有五年以上酒店管理經(jīng)驗可放寬至大專 2. 熟悉市場趨勢，工作積極主動，責(zé)任心強 3. 具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力