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更新于 5月5日

售后服務(wù)調(diào)度

5000-9000元
  • 北京大興區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電氣機(jī)械/電力設(shè)備電子設(shè)備制造儀器儀表制造
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常工作安排與調(diào)度,對(duì)售后服務(wù)工作監(jiān)督和統(tǒng)計(jì);進(jìn)行售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作; 2. 收集并記錄售后服務(wù)糾紛、客戶投訴、突發(fā)事件、做好客戶回訪工作,分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等,保證服務(wù)質(zhì)量; 3. 組織落實(shí)售后服務(wù)人員的售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作; 4. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題的甄別,與生產(chǎn)及質(zhì)量、技術(shù)部門溝通,形成解決方案,并匯總分析數(shù)據(jù); 5. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作 任職要求: 1. 3年以上成套開關(guān)設(shè)備、機(jī)電設(shè)備售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2. 有高低壓成套開關(guān)設(shè)備生產(chǎn)或售后經(jīng)驗(yàn),對(duì)工控設(shè)備品牌及產(chǎn)品熟悉者優(yōu)先考慮; 3. 熟練使用辦公軟件,有較強(qiáng)的問題發(fā)現(xiàn)與解決能力,良好的溝通,組織、協(xié)調(diào)能力; 4. 熟悉售后服務(wù)體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包吃、包住、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)立陽(yáng)電氣有限公司

職位發(fā)布者

辛悅/HR

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公司Logo立陽(yáng)電氣有限公司
立陽(yáng)電氣創(chuàng)辦于1998年,先后獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中小型科技企業(yè)、信息化和工業(yè)化融合管理體系企業(yè),致力配電設(shè)備的研發(fā)及生產(chǎn),以完整的終端配電設(shè)備全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)住宅、公商建、場(chǎng)館、數(shù)據(jù)中心、軌道交通、廠礦等場(chǎng)所用電安全和保障。立陽(yáng)電氣現(xiàn)設(shè)有立陽(yáng)電氣有限公司(北京總部)、立陽(yáng)電氣(天津)有限公司、立陽(yáng)電氣(成都)有限公司、立陽(yáng)電氣(山東)有限公司以便于為國(guó)內(nèi)更多地區(qū)的客戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)。為響應(yīng)國(guó)家智能制造的號(hào)召,公司全面啟用數(shù)字化應(yīng)用,基于立陽(yáng)電氣制造運(yùn)營(yíng)平臺(tái)以精益化生產(chǎn),讓立陽(yáng)電氣從該行業(yè)生產(chǎn)業(yè)態(tài)中脫穎而出,從安全、高效、可靠、環(huán)保、節(jié)能等方面保障客戶的需求,從而在合作中達(dá)到共贏。通過多年的努力,成為萬科、華潤(rùn)、金茂、中海、保利、中鐵、融創(chuàng)、綠城、阿里巴巴、中建等知名企業(yè)供應(yīng)商。公司“立足誠(chéng)信、陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)的愿景,以品質(zhì)和服務(wù)為自己的使命,立陽(yáng)電氣努力將自身打造為一家以電氣設(shè)備和智能配電全壽命周期的配電設(shè)備制造企業(yè)來服務(wù)市場(chǎng)。
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