職位描述
企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)衛(wèi)生服務(wù)美發(fā)/美容/保健
崗位職責(zé)：
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)：制定并完善SPA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP)，包括接待禮儀、護(hù)理手法、客戶溝通等環(huán)節(jié)；
2、門店服務(wù)督導(dǎo)與改進(jìn)：定期巡店檢查各門店服務(wù)執(zhí)行情況，出具督導(dǎo)報(bào)告并跟進(jìn)整改，針對(duì)服務(wù)投訴案例進(jìn)行根因分析，制定預(yù)防性改進(jìn)方案；
3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)管理： 開發(fā)服務(wù)培訓(xùn)課程體系，組織新員工入職培訓(xùn)及老員工技能提升培訓(xùn)，培養(yǎng)門店服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立人才梯隊(duì)；
4、客戶體驗(yàn)優(yōu)化：收集分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)；
5、跨部門協(xié)作：與營(yíng)銷部門協(xié)作打造服務(wù)賣點(diǎn)，與人力部門共同設(shè)計(jì)服務(wù)崗位薪酬方案等；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上高端服務(wù)業(yè)(酒店/醫(yī)美/SPA)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有過連鎖行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、出色的觀察力和問題診斷能力，一定的抗壓能力；
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)：制定并完善SPA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP)，包括接待禮儀、護(hù)理手法、客戶溝通等環(huán)節(jié)；
2、門店服務(wù)督導(dǎo)與改進(jìn)：定期巡店檢查各門店服務(wù)執(zhí)行情況，出具督導(dǎo)報(bào)告并跟進(jìn)整改，針對(duì)服務(wù)投訴案例進(jìn)行根因分析，制定預(yù)防性改進(jìn)方案；
3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)管理： 開發(fā)服務(wù)培訓(xùn)課程體系，組織新員工入職培訓(xùn)及老員工技能提升培訓(xùn)，培養(yǎng)門店服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立人才梯隊(duì)；
4、客戶體驗(yàn)優(yōu)化：收集分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)；
5、跨部門協(xié)作：與營(yíng)銷部門協(xié)作打造服務(wù)賣點(diǎn)，與人力部門共同設(shè)計(jì)服務(wù)崗位薪酬方案等；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上高端服務(wù)業(yè)(酒店/醫(yī)美/SPA)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有過連鎖行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、出色的觀察力和問題診斷能力，一定的抗壓能力；
工作地點(diǎn)
良慶區(qū)南寧環(huán)球金融中心-T3寫字樓
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職位發(fā)布者
邱秀麗/HRBP
剛剛活躍立即溝通
廣西易伙人科技有限責(zé)任公司廣西易伙人科技有限責(zé)任公司，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)全生命周期賦能創(chuàng)服生態(tài)鏈，整體業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)廣告、工商財(cái)稅、企業(yè)云服務(wù)、IT研發(fā)、創(chuàng)服創(chuàng)投等主流板塊，地域分布于桂、瓊、黔、沈等地，集團(tuán)總部位于廣西南寧，主營(yíng)業(yè)務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)廣告、工商財(cái)稅、企業(yè)創(chuàng)服三大領(lǐng)域?yàn)楹诵臉I(yè)務(wù)。10年來，易伙人一直不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我。易伙人集團(tuán)已在全國(guó)開設(shè)60家分公司，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)廣告、工商財(cái)稅、企業(yè)云服務(wù)、IT研發(fā)、創(chuàng)服創(chuàng)投等20多個(gè)行業(yè)，年?duì)I業(yè)額超過10億元，逐漸形成規(guī)模全國(guó)化、業(yè)務(wù)多元化、能力專業(yè)化的集團(tuán)。未來10年，易伙人集團(tuán)將整合業(yè)務(wù)體系，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)，將創(chuàng)服產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全國(guó)、全產(chǎn)業(yè)布局，服務(wù)全國(guó)海量的創(chuàng)業(yè)者，讓這世上沒有難創(chuàng)的業(yè)?！疚覀兊膬?yōu)勢(shì)】我們將為你繳納標(biāo)準(zhǔn)的五險(xiǎn)一金我們將貫徹落實(shí)7.5小時(shí)五天工作制我們的周末將與雙休密不可分我們享受國(guó)家法定節(jié)假日及各類帶薪假期我們擁有年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假……我們每個(gè)月都會(huì)舉辦酷炫的生日趴，還有精彩不重樣的團(tuán)建活動(dòng)我們每個(gè)人都能按工齡享受崗位對(duì)應(yīng)的孝金補(bǔ)貼我們保持年度定期體檢，因?yàn)樯眢w是奮斗的本錢我們保持活力，因?yàn)樵露?、季度、年度表現(xiàn)突出的員工，會(huì)獲得公司的額外獎(jiǎng)勵(lì)我們籌備了很多新奇有趣的企業(yè)文化活動(dòng)，有錢，任性，就要這么隨便玩！我們制定了完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃及職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，讓每個(gè)人的閃光點(diǎn)成長(zhǎng)為職業(yè)生涯的亮點(diǎn)感謝您對(duì)我們的關(guān)注，期待你來和我們一起干大事！
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