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更新于 10月10日

客戶成功(ToB客戶服務)

5000-8000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服企業(yè)服務互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容:
1.熟練掌握客戶運營崗位業(yè)務工作,協(xié)作商務同事完成客戶服務全流程;
2.幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品,驅(qū)動客戶對產(chǎn)品的理解和充分使用,提升客戶滿意度;
3.快速響應問題并解決客戶訴求,對客戶反饋的信息進行客觀分析思考,提出優(yōu)化建議,推動產(chǎn)品迭代;
4.能夠推動單項目或多發(fā)事項落地,有效解決對內(nèi)對外需求,對突發(fā)事件能及時應對,迅速做出應對措施;
5.建立并維護與客戶的良好關系,跟進客戶續(xù)約,協(xié)助商務同事完成續(xù)約工作,挖掘客戶轉(zhuǎn)介紹機會。
任職資格:
1.擁有統(tǒng)招本科及以上學歷、3年以上ToB客戶成功、客戶運營服務相關工作經(jīng)驗,具有多客戶管理、維護經(jīng)驗,有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件運營背景優(yōu)先;
2.具備項目管理能力,能夠協(xié)調(diào)對內(nèi)對外事項落地,持續(xù)輸出價值,對交付結果負責;
3.具備獨立思考、主動解決問題的能力,面對突發(fā)事件快速響應并給出解決方案;
4.語言表達邏輯正向清晰、普通話標準,具備通用辦公技能、產(chǎn)品培訓能力,工作細致認真,能與客戶達成有效溝通。

工作地點

濱海新區(qū)中新天津生態(tài)城生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園(建設中)

職位發(fā)布者

汪女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中健投(天津)集團股份公司
中健投(天津)集團股份公司(簡稱:中健投股份)為國有控股企業(yè),2017年通過招商引資落戶天津市濱海新區(qū),集團辦公位于中新生態(tài)城生命谷東區(qū)3號樓,總部位于天津市和平區(qū)鄭州道36號,是北京中健投集團聯(lián)合知名企業(yè)共同投資,按照現(xiàn)代股份公司制度組建的大型企業(yè)集團,是天津市“市對區(qū)數(shù)字經(jīng)濟”重點培育企業(yè),也是濱海新區(qū)唯一落地的“飛地經(jīng)濟”項目。加工基地位于楊家泊鎮(zhèn)濱海物流加工區(qū)1號。中健投股份始終堅持以做優(yōu)做強國有企業(yè)為己任,深耕資源循環(huán)、數(shù)字經(jīng)濟、國內(nèi)國際貿(mào)易、實業(yè)投資等領域,形成了以“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”一鍵式辦理、集中登記、票稅管理、靈活用工、交易結算等為核心的諸多業(yè)務板塊,經(jīng)營業(yè)績逐年提升,為地方經(jīng)濟做出了顯著貢獻,伴隨企業(yè)競爭力和影響力的持續(xù)提升,預計五年內(nèi)將實現(xiàn)營業(yè)總收入破千億的發(fā)展目標。根據(jù)中健投股份人力資源管理辦法和當前業(yè)務發(fā)展需要,公司進一步拓展選人用人渠道,加快推進高素質(zhì)干部人才隊伍建設,現(xiàn)面向社會公開招聘,有關事項公告如下:一、基礎要求:(一)擁護中國共產(chǎn)黨的領導,具有較高的政治素質(zhì)、良好的思想道德品質(zhì)、較強的事業(yè)心及責任心。(二)掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和履行崗位職責所必須的專業(yè)知識,以及宏觀經(jīng)濟形勢和國家政策法規(guī)。(三)具有較為豐富的管理經(jīng)驗和較強的決策判斷能力、經(jīng)營管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、處理復雜問題與突發(fā)事件的能力,注重團結協(xié)作,善于組織協(xié)調(diào),能調(diào)動各方面積極性。(四)具有正確的業(yè)績觀,勇?lián)敗⑸谱鳛?,勤奮敬業(yè)、真抓實干,推動公司高質(zhì)量發(fā)展,推動公司全面履行經(jīng)濟責任、政治責任、社會責任。(五)具有良好的職業(yè)操守和個人品行,謹慎用權,公私分明,誠實守信,依法經(jīng)營,嚴守底線,廉潔從業(yè)。(六)具有良好的心理素質(zhì)和能夠正常履行職責的身體素質(zhì)。三、招聘程序(一)招聘流程:自主報名-資格初審-資格復審-面試含綜合測評-考察-體檢-錄用。(二)報名:1.報名郵箱:zjtjtgs@yeah.net。2.相關事項說明:報名人員提交的申請材料應當真實、準確,提供虛假材料的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消錄用資格。報名人員須上傳以下材料電子版:(1)個人簡歷;(2)身份證電子掃描件;(3)學歷及學位證電子掃描件;(4)學歷學位認證材料電子掃描件(學信網(wǎng)《教育部學歷證書電子注冊備案表》、《學位驗證報告》,持國外學歷學位的還需提供教育部留學服務中心出具的認證報告;(5)崗位條件要求的相關工作經(jīng)驗的證明文件電子掃描件(如就失業(yè)證、社險繳納憑證、勞動合同、就業(yè)單位開具的工作經(jīng)驗證明加蓋公章);(6)與應聘本崗位相關的其他文件電子掃描件。(三)資格初審:招聘單位根據(jù)崗位條件對報名人員填寫的報名信息進行資格審核,并向報名人員反饋資格審核結果。(四)資格復審:應聘者提交報名條件所需材料的原件及復印件供招聘單位資格復審。如發(fā)現(xiàn)資格復審不合格者,取消錄用資格。具體時間地點及要求,以電話和短信通知為準。(五)面試:進入面試人選名單及時間地點等,以電話和短信通知為準。(六)考察:對考察對象進行全面、客觀、公正地考察,主要包括政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、遵紀守法、個人誠信等情況。需要被考察人提供政審證明、無犯罪記錄證明、個人信用報告等。經(jīng)考察不合格的,不予聘用。公司對應聘信息及提交的應聘材料嚴格保密,不做他用,恕不退還。(七)體檢:按崗位招聘人數(shù)與進入體檢人數(shù)1:1的比例,確定參加體檢人員名單。體檢參照公司錄用體檢有關規(guī)定執(zhí)行,體檢費用由應聘者自理。(八)聯(lián)系方式:汪女士--18526617882
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