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崗位職責(zé) 1.客戶(hù)接待： 迎接來(lái)訪客人，提供場(chǎng)地咨詢(xún)和服務(wù)引導(dǎo)。 2.場(chǎng)地預(yù)訂： 處理電話(huà)、線(xiàn)上或現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地預(yù)訂和取消。 3.收費(fèi)管理： 負(fù)責(zé)收費(fèi)、結(jié)賬及賬目統(tǒng)計(jì)，確?？铐?xiàng)準(zhǔn)確。 4.會(huì)員管理： 辦理會(huì)員卡、充值及信息更新，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。 5.日常管理： 確保前臺(tái)環(huán)境整潔，管理辦公用品和前臺(tái)物料。 6.問(wèn)題處理： 協(xié)助客戶(hù)處理場(chǎng)地使用中的突發(fā)情況和投訴。 7.宣傳推廣： 協(xié)助進(jìn)行場(chǎng)館活動(dòng)的宣傳與推廣。 任職要求 首要條件服務(wù)態(tài)度要求：熱情！對(duì)客人有耐心。 1.學(xué)歷： 高中或中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.形象氣質(zhì)： 形象良好（因?yàn)榻哟龒?，?qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷中附上個(gè)人證件照)，性格開(kāi)朗，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 3.溝通能力： 具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 4.責(zé)任心： 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備一定的應(yīng)變能力。 5.計(jì)算機(jī)技能： 熟練使用辦公軟件，有收銀系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠在壓力下工作。 薪酬待遇 1. 基本工資：試用期4000元/月。 2. 提成：會(huì)員卡銷(xiāo)售提成或績(jī)效獎(jiǎng)金。 3. 工作時(shí)間：早班8:00-15:00，晚班15:00-23:00。 輪班制，包含晚班和輪休。 4. 晉升空間：表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為店長(zhǎng)或管理崗位。