職位描述
全白班售前客服
綜合調(diào)度崗
【工作時(shí)間】：周一至周五8：30-12：00 14：00-17：30，周六日雙休
【崗位職責(zé)】：
1、熟練掌握全流程審批業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)審批中心客服熱線接聽(tīng)及服務(wù)事項(xiàng)處理工作。
2、負(fù)責(zé)處理移動(dòng)端客服相關(guān)工作，包含咨詢(xún)問(wèn)題轉(zhuǎn)發(fā)、問(wèn)題的解答工作、臺(tái)賬記錄等。
3、數(shù)據(jù)整理及分析工作。服務(wù)及運(yùn)營(yíng)類(lèi)數(shù)據(jù)處理及加工，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理。
4、其他綜合性工作。梳理及分析客服各渠道典型問(wèn)題，協(xié)助處理審批中心差錯(cuò)投訴、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)研、服務(wù)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)等其他服務(wù)管理工作。
二、崗位要求：
1、大學(xué)本科學(xué)歷及以上；普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰。
2、熟練使用各種數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)（如Excel, SQL, Tableau, Power BI等）來(lái)處理和分析數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)可視化，熟悉數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)管理技術(shù)。
3、能夠使用視頻剪輯軟件、圖片編輯軟件（如Pr，Ps等），熟練使用office辦公軟件。
4、有數(shù)據(jù)分析、信息架構(gòu)、多媒體設(shè)計(jì)、公文寫(xiě)作等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【薪酬福利待遇】：月收入7-9K，年收入10-13W，入職即繳納六險(xiǎn)一金（一檔社保，公積金12%），免費(fèi)班車(chē)、行服、年度體檢、過(guò)節(jié)費(fèi)（全年4000-5000元）、年終獎(jiǎng)、節(jié)日福利、帶薪年假等等。企業(yè)文化活動(dòng)豐富，還有專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn)。
【工作地點(diǎn)】南山科興科學(xué)園
招聘說(shuō)明：與招行內(nèi)部公司招銀金服簽定勞動(dòng)合同。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)科興科學(xué)園
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中南國(guó)際服務(wù)外包(深圳)有限公司中南國(guó)際服務(wù)外包（深圳）有限公司，成立于2018年7月，中南人才集團(tuán)旗下獨(dú)立子公司，專(zhuān)注于人力資源供應(yīng)鏈建設(shè)和人力資源外包管理技術(shù)研究。集團(tuán)始創(chuàng)于1994年，是中國(guó)人力資源行業(yè)的先行者和實(shí)踐者；業(yè)務(wù)范圍涵蓋人才招聘、教育培訓(xùn)、派遣外包、建筑勞務(wù)外包、社工服務(wù)、靈活用工等多領(lǐng)域。集團(tuán)始終秉承“專(zhuān)業(yè)決定品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)成就未來(lái)”經(jīng)營(yíng)理念，遵循客戶至上原則和持續(xù)創(chuàng)新精神，專(zhuān)注于人力資源供應(yīng)鏈建設(shè)和人力資源管理技術(shù)研究，致力于自主研發(fā)人力資源應(yīng)用產(chǎn)品，通過(guò)為客戶提供專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)和綜合人力資源解決方案，最大限度為客戶人力資本增值。先后榮獲“中國(guó)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)TOP100強(qiáng)”、“廣東企業(yè)500強(qiáng)”、“廣東服務(wù)業(yè)100強(qiáng)”、“深圳企業(yè)500強(qiáng)”、“深圳市人力資源服務(wù)企業(yè)綜合10強(qiáng)”、”深圳市人力資源勞務(wù)派遣企業(yè)10強(qiáng)”、”深圳市人力資源招聘企業(yè)10強(qiáng)”、“中國(guó)人力資源著名品牌“、“深圳市AAAAA級(jí)勞務(wù)派遣單位”、“全國(guó)優(yōu)秀民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)”、“深圳市五星級(jí)職介服務(wù)單位”、“廣東省人力資源誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“深圳市職業(yè)技能先進(jìn)單位A類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”等殊榮。
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